雾霾之下，“躲雾霾”式物业服务有待开启

近日，前央视记者柴静自费拍摄的《穹顶之下》雾霾记录片引起了社会各界的强烈反响。“雾霾”话题已刷爆了各大媒体平台，更成为了两会期间的焦点。中国许多城市纷纷加强对雾霾现象的管理，并开始执行更为严苛的大气治污条例。

气象部门前几日发布了“2014年扬州市霾天气监测报告”，报告显示，我市去年以轻度霾为主，但大部分地区霾日数较常年明显增多，其中扬州城区为霾高发区，霾日数为316天。随着霾日数的增多，许多市民开始躲进房屋以减少雾霾对自己造成的伤害，因此市民的居住环境以及物业公司的服务变得更加重要。

改变不了大环境切实保护“小环境”

虽然雾霾的形成与社会运行有关，但作为社会组成的一部分，各个小区如果能够保持环境的干净整洁，降低污染，那么对雾霾的改善多少还是有些用处。扬城多家小区的物业人员普遍反映小区的环境卫生对业主和小区整体风貌而言都是尤为重要的，加之小区如今成为许多业主躲避雾霾的“港湾”，因此，他们对小区的环境卫生更加不敢怠慢。珠港物业的工作人员告诉记者，尽管春节期间小区的垃圾量比平时多了30%，但他们依然要求保洁轮流负责小区卫生，做到垃圾日产日清，确保小区干净整洁。

除此之外，御河苑的物业人员告诉记者，今年小区内燃放烟花炮竹的情况与往年相比有很大改善。春节期间小区内浓烟密布、满地纸屑的现象已经少见，这与业主的集体意识以及环保意识的增强不无关系，大家似乎不再为了“迁就”传统而“牺牲”小区环境了。

雾霾天物业可个性设计“躲雾霾”式服务

可是在记者采访的小区中，目前没有一家物业公司针对雾霾天做出任何举措，或是举办相关活动。许多物业人员反映，一是没有接到上级部门的有关通知，二是业主并未到物管处就此提出要求。不过，随着雾霾掀起的“全民热”，扬城的物业公司也该适时考虑提供多样化、针对性的服务，让业主获取“安全感”。

对于新建小区来说，家家户户装修带来的粉尘是不少已入住业主的烦恼。一些处在雾霾敏感期的业主会认为这些粉尘能“污染”自己的呼吸道，给身体造成伤害。因此，物业公司可与正在装修的业主沟通，使其做到封闭式装修，减少装修带来的粉尘污染。

另外，物业公司可针对雾霾期间业主的心态，对服务作出调整。物业人员在拜访业主家中时可自带鞋套，或是尽量减短业主开门时间，迅速进入室内。虽然这并不能为业主躲避雾霾带来多大的益处，但却是物业公司服务态度的体现。

除此之外，小区物业公司还应针对雾霾等极端天气，让客服人员以短信或张贴通知的形式，告知业主每日的天气情况以及扬城污染指数，提醒业主外出戴口罩等。为了应对雾霾污染易感人群突发的疾病，物业公司还可采购大量口罩、药品等以备业主不时之需。

物业公司虽不能直接改变雾霾现状，但可以从很多细节之处减少雾霾对业主居住生活的影响，切业主之需，设计“躲雾霾”式服务。（物业网编辑尹玉婷）