明码标价：济南物业收费有了“紧箍咒”

最近，济阳花园小区的王大姐发现，小区内多了一块公示牌，列明各项物业收费标准。“再也不用担心物业公司乱加价了。”记者了解到，今年以来，济阳县物价局强化全县城区住宅小区物业服务收费管理工作，对全县40余个住宅小区物业收费情况进行规范整顿，小区居民生活环境得到明显改善。

小区收费公示率达95%

在王大姐居住的小区，记者看到，物业服务收费公示栏竖立在小区醒目位置。公示栏上，物业服务费、水电费、供热、装修建筑垃圾清运费、装修保证金等收费项目的服务内容、收费标准、计费方式、价格管理形式等均标注得明明白白。此外，还明确标注了未经公示的项目不得收费和价格投诉电话。

据了解，济阳县物价局在全面掌握辖区规模性住宅小区的管理情况及有关数据的基础上，探索监管思路，统一制作高档公示牌20块、普通公示牌30块，从4月份开始，选定小区人员集中的醒目位置进行统一安装。截至目前，全县40余个小区，已安装公示牌40块，内容公示38处，安装公示率达到95%。

严肃整顿价格违法行为

调研中，该局发现辖区少数小区居民每个月都要多交公摊的水电费，居民对此感到不满。

对此，该局结合业主投诉举报，对小区物业服务企业进行检查，重点查处收费不备案、不公示、不承诺、收费与服务标准不符、公摊水电费、私自上涨水电费、捆绑收费以及不充水电卡强缴强收物业服务费等拒绝消费、限制消费和不按规定收取水电费等乱收费行为，对部分违规企业及时进行提醒告诫。

物业投诉数量下降四成

该局还建立起价格主管部门监管、物业服务公司自我约束和业主监督“三位一体”的物业收费管理体系，加大对物业服务行为的监管力度，并将调解组织网络延伸到物业小区，防止矛盾纠纷的激化。

据统计，今年2月份以来，该局共接到12345热线转来的物业服务方面的投诉45件，接听12358价格监督热线投诉10件，较去年同期分别下降43%和33%，尤其是今年4月份以后，月均物业服务投诉3件，居民对物业公司服务水平的满意度不断提高。

来源：济南日报