一位物业人的思索：变革之痛，转型之美

物业管理走过30年，原有的传统管理模式慢慢地不能适应当今社会的发展和需求的爆发。各种矛盾不断汇集，物业管理企业大量倒闭、兼并、转型升级。因为传统的单纯的提供物业服务，单纯靠收取管理费的模式已无法与互联网这个时代所匹配。大家争先恐后，千方百计探寻变革之道、转型之路。

自彩生活、开元上市后，国内大型房企纷纷宣布将旗下物业公司分拆独立上市的计划，包括绿城、万科、金科等，专业物业企业如长城、中奥到家等亦在争夺上市先机。而中海物业已于7月率先向港交所正式提交了上市申请。

为了抓住时机，物业企业必须转型，脱胎换骨，争取属于自己的利益空间。他们开始研究经营、互联网、电子商务、大数据。各类社区O2O软件不断抢占市场，以前被遗忘的物业公司如今却变成了市场追逐的对象和焦点，就连人民日报等国字号媒体对物业产生了兴趣。不断有各类企业、投资方向物业公司套近乎，伸出”橄榄枝“。因为他们知道物业公司掌握了小区最一线的资源。“谁赢得大妈的芳心，谁就能赢得市场”。彩生活的业主可以不缴纳物业费，但心甘情愿的拿出比物业费更多的钱来消费在线上平台，让唐学斌赚得盆满钵满。万科物业作为国内物业的领航者地位与使命，早在前几年就成立了全资子公司万睿科技研究信息技术，并不断运用到自己的物业工作中去，提升物业的服务。去年万科又频频与阿里巴巴、腾讯、华为等企业合作，无不释放出转型的强烈信号，来推到其要建设的智慧社区。今年又首创“睿服务体系”走上市场化道路。

如今互联网之风已经吹起，很多人被风吹得很高。有人说，但风停了怎么办？你有翅膀吗？笔者有所担忧，也有几点疑问：物业服务企业的一厢情愿，最终小区的主人—广大业主是否会来支持你、会一直来买你的单呢？毕竟钱包是在业主口袋里；我们的基础服务还能一如既往引以为傲吗？毕竟我们还有很多基础的活要干，鱼和熊掌何以兼得；互联网到底能给物业企业带来怎样的收益，物业企业到底能做些什么？我们的人力资源能与当前的变革匹配吗？员工的肩膀扛得住层层的压力吗？

也许这些都是多虑，但如果随着的当前的发展，笔者可以预言日后的物业服务企业的主营收入将不再是物业费，物业管理费只是其副业，物业管理的定义也将被重写，又或许干脆不再叫物业管理企业。这些疑问也许在发展中会被慢慢解答与释怀，一切都将无关紧要。

传统是美丽的，但改革与发展更加迷人。也许转型是痛苦的，必定会经历镇痛、不适。这需要一个过程，经历过了也许是另一片天地！

来源：物业管理资讯