“互联网+物管”能否提升利润？ 关键看服务

对于一直被贴着“高成本低利润”“劳动密集型”标签的物业管理行业，拥抱互联网能否提升利润?这不仅仅是业内人士，也是投资者、运营者所纠结的问题。这也是快递、餐饮、房产、旅游、医疗等重度垂直行业，不断拉响上市号角而物管行业迟迟没有动静的原因所在。

对于这个新领域的想象是非常的美好，如果能成功黏住这批业主的话，“衣、食、住、行、吃、喝、玩、乐”的所有应用都可以往上叠加，再辅以互联网金融、网上支付之类的联动，这就是一个先天拥有庞大消费基础的“金矿”，目前的现实却与这样的理想相距颇远。这个领域依然呈现一种混沌的格局，参与者有着各自的优势和缺点，并且不容易轻易地整合与互补。

据了解，四川省目前物业行业的从业人员已达31万，实施物业管理的面积达8亿多平方米。像蓝光嘉宝这样的第一批物业企业已经形成物业基础管理、经营拓展、业务发展的规模化，但还有很多企业没跟上，由此造成在体验和发展上的巨大悬殊。在“互联网+”的浪潮面前，这样的落差也就导致了不一样的选择。有企业认为，进入互联网领域有风险，但是必须走出这一步。比如，联创未来的计划中，“以100万户的下载量来计算，达到60%的上线率，8%的活跃度的时候，就可以考虑进行进一步的商业化运作了”。而在这样的商业运作计划中，开放接口与BAT等互联网巨头合作，甚至整体被收购都在备选方案之中。但是也有更多的中小物管企业，往往还停留在买一套软件，能够让业主实现网上报修、服务投诉之类的就等于“互联网+”的阶段。

其实，软件的功能都是大同小异的，物管行业作为一个传统的服务类行业，决定胜败的基础还是在于服务过程中的点点滴滴，以及由此带来积水成渊的口碑积累、客户积累、经验积累……这里不流行“讲好故事”就能一呼百应的升级模式。

来源：搜狐