双十一：物业费不能打折，物业服务可以促销！

北京时间周三凌晨，万众瞩目的“双十一”大战拉开帷幕。

数据显示：

天猫“双十一”开始第18秒，交易额首次突破一亿元。

12分28秒，交易额突破100亿元（去年，到达这一成交额耗费了38分钟）。

第31分钟，交易额达到191亿元（这是2012年全天的交易量）。

33分53秒，交易额超过200亿元（其中无线交易额占比高达74%）。

1小时13分59秒，交易额突破300亿元。

据了解，在这几个小时里，天猫新增用户速率是平时的20倍以上。

20年前，几个单身大学生于11月11日创立光棍节，并通过校园文化与网络文化发扬光大;11月11日已转变成了全国人民公认的线下线上购物节。

双十一正式成为电商狂欢节的标志，是在2011年11月11日。在“年月日都是光棍”的网络文化传播下，再加上淘宝积累了前两年的活动经验，这一天的销售额达到了52亿元，比前一年的9亿翻了近578%!　

因为双十一带来的巨大业绩，让马云有底气与王健林设亿元赌局，看十年内电商能否超过房地产。

那么问题来了

物业公司为什么不利用双11进行物业费促销提高收缴率呢？

如果按照“天时地利人和”的传统营销法则来看，双十一确实不是合适的物业服务的营销节点。从本质来看，原因无非有三：

1、“双十一购物”的契机始于电子商务长年累月的发展，但归根结底是给冬秋换季的各种服装鞋帽，提供一个打折促销的契机。

双十一的文化根基在于光棍节，那“如何告别单身”以及“一个人舒心地继续单身”是节日营销的出发点。因此双十一电商的第一步在于怎样满足和打动这些单身群体，而物业费收取的是业主的钱，业主通常是有家的。这也是电商行业精明的一点，将单身人士的小众“光棍节”转变为全民狂欢的“打折促销日”。

2、11月11日正好处于深秋转向初冬的时间节点，对于广大传统厂商而言，换季打折是必然要去做的活动，双十一正好是个由头。

所以我们可以发现，在早年的淘宝双十一打折活动中，衣裤鞋帽是是主角中的主角。但对于物业费而言，不管春秋冬夏，大家都要花钱。

3、最重要的一点，物业行业是微利行业，仅有的一点利润，如果打折了，服务还能不能持续下去？

双十一带给物业行业的是负能量吗？

“双十一”的第六个年头即将到来，尽管遭遇物流爆仓、伪劣充斥等诟病，但这个由电商一手打造的节日已逐渐被消费者接受，成为全国乃至全球联动的购物大节。各大电商平台和本土零售商家今年线上、线下已从往年的对峙改为携手，以图打通各个环节把自家营业额做到最大。而快递、物业等物流环节压力则十分巨大，一些物业从业人员甚至在“双十一”前不堪压力提出休假、辞职。“双十一”期间，每天几百件快递收发量不仅需要增派人手，包裹还挤占了物业其他服务空间，让正常的小区收缴费用和维修等工作无法正常开展，一些物业表示，将考虑在此期间婉拒“代收”包裹，“代收邮件本来都是无偿服务，并没有列入物业的日常工作职能。一些行业人士认为，双十一带给物业行业的是负能量。

物业服务完全可以利用双11进行品牌和服务营销

笔者认为，双十一带给物业行业的不但不是负能量，物业公司完全可以利用这一关键时刻，进行针对性服务，以融洽业主关系，提升服务品质，提高物业费收缴率。一些物业公司恰恰就是这样做的：

1、正荣物业温馨提醒业主小心价格陷阱。

2、世纪城物业送价值428元礼包一份推广云上城APP。

3、中铁建物业北京圣水嘉苑促销矿泉水。

4、力旺物业微商城促销。

5、双11狂欢之后，收货怎么办？保利物业将会为业主代劳签收并细心保管货品！

6、历思联行物业举行消防演练确保安全。

7、一些物业举办双11单身联谊晚会。

来源：物业管理咨询