长城物业：从“心”再出发

2015年5月热情如火的深圳，长城物业集团股份有限公司的(以下简称“长城物业”)“一应云联盟创立大会”上，喊出了“抱团取暖，共创价值”的口号，一应云联盟由此应运而生。仅仅半年，一应云联盟的会员企业便已过百家，若不是人心所向，哪里来的如此的号召力?紧跟着签约苏宁云商，参与和推进扬州智慧城市建设，2015年长城物业用“一切为了社区生活所需”为物业管理做出了新的定义。

长城物业借助“一应云智慧平台”，以联盟的方式与中小型物业服务企业共享客户资源、商家资源、知识资源。目前加入一应云联盟的企业已过百家，截止2015年12月31日累计管理规模超过5亿平方米。而在一应云联盟之外，上海12家企业携手打造智慧联盟，同时，物业服务企业联盟、物业经理人联盟、社商联盟、智慧社区联盟等也如同雨后春笋般地冒了出来，联盟成为了行业内的一种新的趋势，成为物业管理市场上最主流的三种合作方式。

长城物业一应云联盟稳步快速前进：推出了CRM·C、PMS·C、SAAS平台、呼叫中心移动座席以及一应生活、一应手指等终端，同时持续地完善已上线的版本，更多的同行与长城物业走进了一应云联盟，共同达成了一份硕果累累的业绩：截止2015年12月31日，一应云联盟成员185+，物业管理项目2900+，上架产品SKU100万+，粉丝数60万+，连续24周的营收复合增长率达58%。

长城物业还与扬州市住建局开展了全面的战略合作，积极探索基于一应云智慧平台的智慧城市模式，推出了一应生活城市版APP，并与扬州市维修资金中心开始进行平台对接；与智能快递柜、智能停车场、楼宇自动控制等方面的科技企业深度合作，借助物联网技术搭建更为完整的生态系统。

长城物业认为，首先社区O2O成功的前提是要兼具规模效应与需求密集度，想同时拥有这两者，唯有抱团取暖，方能破局;其次社区O2O成功的关键在于线下的“O”。线下服务团队与运营能力的构建绝非一日之功，这即是物业服务企业天生的优势，也是互联网企业最不擅长的领域；最后基础的物业服务来培养用户的信任感与忠诚度，进而通过邻里社交来打造新型的社区关系，最后实现流量的自然增长与变现是社区O2O独特的商业逻辑。

正因如此，传统企业无论是移动互联网化还是开展社区O2O，物业服务效率与业主满意度的提升是唯一的前提，为业主提供优质服务才是根本。

2016年，长城物业将开启新征程，从“心”再出发!

来源：《中国物业管理》