聚焦淄博老旧小区：物业费用上涨服务更要跟上

3月10日上午，淄博市物价局召开老旧小区物业收费座谈会

3月10日上午，淄博市物价局召开老旧小区物业收费座谈会，针对以百盛?中佳花园、丽景苑、丽景翠苑小区为代表的老旧小区物业收费问题进行座谈，三个小区的业主代表、物业公司代表，以及社区工作人员在会上广泛商讨物业收费及配套服务标准事宜。

“楼道不亮监控坏，满地垃圾塑料袋，保安队员跑不快，公共绿地都是菜。”会上，淄博市物价局党组成员、副局长路荣伟指出，业主将物业费上交物业公司，公司既有责任保障小区环境，但随着小区建成年龄增长，各项维护成本、人工成本等费用的提高，部分物业公司开始出现收不抵支的情况，于是物业公司纷纷选择降低服务标准，减少维护支出。但这也引起了业主们的不满，老旧小区物业问题已经陷入了恶性循环。为化解此类矛盾，淄博市物价局特召开此次专题座谈会，讨论研究部分老旧小区物业收费问题，倾听社会各方面的意见，以解决广大业主以及物业公司的困扰。

业主代表：把基础服务做好，才能得到居民认可

“小区里面一直有其他项目在收费，包括自助洗车、自助快递收发箱、直饮水机等等，但是这些收费的账目一直没有公示。”会上，家住丽景翠苑18号楼的王女士发言称，物业公司除收取物业费外，还有其他的“收入”。此外，小区内还存在卫生清扫不及时、公摊水费太多等问题，“5月份这个水分，实用了3吨，公摊2.6吨，2013年8月份，用了3吨，公摊2.6吨，”王女士当场出示了相关的收费票据。

另外，有其他业主发言称，丽景翠苑小区曾在拟召开座谈会前三个月将物业费提至每平方米3.6元，并有以签字赠送水卡为由诱骗老人签订新的物业合同等行为，“涨价的三个月也没有达到标准，楼道的保洁员一周都扫不了一次地，并且人员频繁更换，保洁公示牌上公布的电话也不符。”业主代表说。

“作为物业公司，想提高收费不要紧，但是要先提高服务理念和质量，当你得到所有居民认可后，居民们也不会有什么意见，如果这些基础的事项做不好，涨物业费就为时尚早了。”家住丽景翠苑的赵先生说。

物业公司：老旧小区维护费用上涨提高物业费保障收支平衡

负责丽景苑、丽景翠苑小区物业的淄博万家物业服务有限公司工作人员在发言中谈到，丽景苑、丽景翠苑小区建成已近20年，在此期间，物业公司从未改变物业收费标准，住宅分别按每平方0.15元、每平方0.2元收取物业费，按百分之百收费率年总收入约为73万元，因为小区道路、监控等基础设施已经逐渐老化，维护费用不断增长，年成本支出超过104万元，年亏损额已超30万元。

工作人员表示，物业是个劳动密集的服务，不是单靠机器机械化就能完成的，物业费用入不敷出，公司只能靠减少服务人员来节省开支，这样一来服务水平也就跟着下降，形成一个恶性循环。此次丽景翠苑等小区物业公司拟提高收费标准至0.36元/平方米，除了保证公司收支平衡，也是为了提高服务质量，让业主们的生活环境更好。

物价部门：物业费调整是趋势但要保证服务到位

淄博市物价局党组成员、副局长路荣伟在最后的总结中表示，解决物业与业主间矛盾需要双方共同努力。他给出了“上中下”三条对策：“上策是成立业主委员会;中策是适当提高物业收费标准;下策是保持现在的收费标准。”

路荣伟严肃批评了物业公司以水卡诱骗业主签字的行为，并针对业主提出的问题，向物业公司提出解决办法。路荣伟表示：“低价物业费长期存在并不利于小区发展，物业费调整到合理空间是必然趋势。但价格调整后，物业公司需要向业主提供相对应的物业服务水平。市物价局也会监督、督促物业公司提升服务质量和服务水平。”