大庆推行物业项目分层管理 九个小区被列为示范试点

今年，是我市的“物业管理服务提升年”。为促进大庆市物业行业全面健康均衡发展，增强物业企业为民服务意识和自我管理意识，提升物业服务品质，我市综合物业企业经营能力、发展规模、服务水平等条件和标准，将物业服务企业划分为“高、中、低”三个层级。按照“同层对照、错层提高、低层帮扶”的原则，以属地管理为单位，采取“先试点，后推广”的方式开展物业项目层级管理示范项目试点工作。

95分以上才能算是示范项目

“先树立行业典型，进而在全市范围内推广普及，以点带面，提升全市物业行业整体管理水平。”据市城管委物业管理办公室副主任胡小多介绍，今年有9个小区被列为物业项目层级管理示范项目试点，分别为城安物业服务的米兰小镇，高新物业服务的新城月亮湾、新城御景和东城领秀，万方物业服务的奥林国际公寓D区，银亿物业服务的银亿阳光城D区和红城国际，菱建物业服务的瀚城星苑以及顺峰物业服务的景程小区。

采访时，胡小多给记者出示了一份《大庆市物业层级管理示范项目考评细则》(以下简称《细则》)，上面分为基础管理，房屋管理与维修养护，公用设施设备管理，公共秩序维护、消防、车辆管理，环境卫生，绿化，精神文明建设，管理效益8大方面，共计57个项目。“57个项目，每项的规定分值为1分或2分，满分100分，只有达到95分以上，才能算是示范项目。”胡小多说。

《细则》要求，物业示范项目的业主满意率要在95%以上，物业服务费用收缴率90%以上，零修急修及时率100%、返修率不高于1%。除了建立健全各项管理制度、岗位工作标准外，还得建立住房维修资金，业主委员会不但要成立，还要按章程履行职责，并与物业服务企业签订物业服务合同，双方责权利明确等。

行业专家、业主代表可参与现场考评

4月30日之前，各属地部门会参照《细则》基础资料、环境卫生、秩序维护等方面，针对试点项目进行重点指导完善，监督试点项目达到示范标准。

5月开始，各区物业主管部门会组织辖区内物业服务企业通过召开现场会、经验交流座谈会等方式向试点项目进行学习，将同一层次内基础设施设备条件、发展经营规模相差不多的企业放在同一个平台上互相对照、学习，完善不足;将高、中、低三个不同层次的企业进行纵向对照，以“高”层为引领示范，促进“中”、“低”层企业不断提升，向“高”层努力，提升辖区内整体物业服务水平。

对于规模小、发展弱、服务水平不高的企业以及矛盾、纠纷突出的物业项目，借助行业协会力量邀请行业专家对其进行现场的技术指导和专业培训，提高物业服务水平，降低企业破产和项目弃管的隐患。

9月末之前，市物业协会组织行业专家、媒体及业主代表成立现场考评组，对活动开展情况进行检查、考核，将评比结果与行业年度考评相结合，并在全市范围内公布。

胡小多表示，物业服务企业要做好自查整改，并以此次活动为契机，进一步完善企业管理制度，提升服务意识。“各属地部门也要及时对活动开展情况进行总结，结合活动结果建立长效的日常监管模式，做到及时发现问题、解决问题，真正建立起科学、规范、高效的工作机制。”