成都今年内三星级以上住宅比例将达39.5% 物业服务环境即将大变样

成都商报 2018-03-29 11:19

昨日上午,成都市城乡房产管理局召开新闻通气会,成都即将开展以“我爱成都 美丽家园”为主题的物业管理“品质年”活动,改善成都的物业服务品质和服务环境。也就是说,成都市民们即将迎来生活小区配套的大变样。在提升过程中,成都三星级以上住宅比例将达到39.5%,还将推进既有住宅加装电梯、推进物业服务场所硬件和软件的改善提升。

开展“宜居环境品质”提升行动,是“品质年”活动的主要内容之一。

据成都市城乡房产管理局相关负责人介绍,在这一行动中,成都将着力打造服务新场景。首先,成都将重点聚焦客户服务中心及接待问询台、人员车辆进出口及门岗、单元(楼栋)大堂及电梯厅、园区道路绿地、业主活动场馆等业主“高频触点”,抓好“环境硬件”改善和“服务软件”提升,推进服务窗口和服务岗位规范化建设,增强物业服务品质感、体验感、互动性、舒适性等。

“其实这些场馆、设施等,许多住宅小区自落成到现在,一直维持着原样”,据该负责人介绍,此次行动的开展,就是要推动这些业主“高频触点”的提升,让老百姓每天接触的这些住宅配套场所设施“改头换面”。

提升行动中还提出,积极推动城市更新改造,完善既有住宅加装电梯后维护管理的制度规范。今年,市房管局将加大力度推动既有住宅加装电梯的业主动员工作,推进老旧小区的电梯安装。

在“宜居环境品质”提升行动中,成都还将全面深化星级住宅区创建活动,将生活性服务业、新经济融合发展纳入星级住宅区创建标准,鼓励物业服务企业开展居家养老、定制旅游、家政、房屋租赁、绿色智能家居等服务。鼓励物业服务企业加强服务功能集成,积极引入社区智能零售和自助服务终端,大力发展共享车位。

据该负责人介绍,目前成都已有许多住宅小区创新融入了生活性服务业,或新经济业态。例如自动智能贩卖机,共享车位也正在积极入驻住宅小区。这些新型服务模式与消费、管理模式的结合,将大大提升居民的生活品质。

此外,行动还提出,将全年实现五星级、四星级和三星级住宅区比例分别达到9.5%、13%和17%。

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