"红色物业"加码"智慧社区" 莘庄这个小区红得超浓烈

小区物业成了志愿者，每周都帮着解决一个老大难，我们的生活又迎来了大变样！”

春申府邸小区居民做梦也没想到，原先的保安、保洁、维修工竟成了志愿者，在本职工作之外还帮着居委一起做事，让“美丽家园”建设焕发新魅力的小区，又迸发出了新活力。

居民想不到，不代表社区党组织想不到。今年莘庄镇着力打造党建引领下的“红色物业”，东苑利华苑党总支及时引导，为物业注入红色血液，充分调动物业参与社区治理的积极性。小区物业还特别加码，推出“智慧社区”APP，利用大数据提供精准贴心的服务，进一步提升服务效能，让居民更满意。

从各行其道，到听党指挥

相信大家都听说过小区里的以居民区党总支为核心引领“三驾马车”，居委会、业委会、物业，由于体制不同、分工不同，在涉及居民利益的问题上往往各有打算，难以形成合力。

过去，春申府邸也是如此，即使小区物业——上海恒臻物业管理有限公司（以下简称“恒臻物业”）已为居民服务4年，但和社区党组织、居委会合作得始终算不上顺畅。“有时希望物业能在社区治理工作中出出力，但他们也有本职工作，挺为难的。”东苑利华苑党总支书记朱春凤说，“社区两委班子人不多，志愿者大部分又都是退休人员，有时真是心有余而力不足。”

恰逢今年莘庄镇着力打造党建引领下的“红色物业”，本身就是一名党员的恒臻物业总经理王治兵积极响应号召，在社区党组织的引领下，成立了物业党支部，并主动拿出资源，做到责任共担、人才共用、问题共解，积极融入社区治理工作。“就以人才共用为例，恒臻物业共有26工作人员在小区内服务，一下子就壮大了我们的社工队伍。”朱春凤说。不仅如此，恒臻物业还在物业管理处进行了红色引领标准化建设，收费标准、服务团队、服务规范全部上墙，公开透明。

从市场服务，到公益服务

成立党支部后，恒臻物业通过成立一支志愿者团队，组建了公益性企业化物业服务实体。志愿者团队每周开展一次公益活动，翻开志愿者团队记录本，上面清楚地记录着每周的活动内容及参与人员，9月3日对地下人防空间集中堆物进行清理，9月10日对绿化带垃圾进行清扫……

“小区里8号地下人防空间一直是我们心里的一块石头，里面长期堆放了陈旧家具、沙发、席梦思、废旧自行车等杂物。”朱春凤告诉我们，由于都是大件杂物，仅仅依靠社区两委班子和小区志愿者难以清理。因此恒臻物业志愿者团队成立后，很快就把清理地下人防空间的工作摆上了日程，当天共有10名物业工作人员参与清理。许多居民见到他们顶着烈日搬运大件杂物后，也纷纷加入了清理的队伍，共同维护美丽家园。

此外，恒臻物业还设有何宏发水电检修创新工作室，不仅能帮助业主解决水电维修的疑难杂症，还能积极参与社区纠纷调解，共同促进社区和谐稳定。

从被动接单，到主动出击

“小区楼道内感应灯坏了多日，请及时修理。”

8月29日，春申府邸小区一位业主在“智慧社区”APP上留言反映了该问题。收到信息后，王治兵立即派人前去维修，并及时在APP上回复该业主已进行修理。从业主反映问题，到物业解决问题，全程一共花了一个小时都不到，大大提升了物业服务效率。这其实都归功于恒臻物业特别推出的智慧社区APP。通过该应用，居民不仅能随时在线上反映问题建议投诉，还能缴纳物业费、停车费和随时了解掌握小区信息动态，大幅提升居民群众参与社区自治程度。智慧社区APP首页嵌入链接莘庄镇人民政府公众号，真正意义科技创新党建引领阵地深入基层。

“手机APP只是第一步。”王治兵坦言，恒臻物业要做的是借助大数据，为居民提供更精准、更便捷、更舒心的服务，真正打通服务群众的“最后一百米”，让红色物业红得更浓烈，让红色引擎更加强劲。近日，恒臻物业还在小区引入了“社区微店”，“许多居民反映周边买菜不便，‘社区微店’就可以解决这个难题，手机下单，菜品就直接送入自提柜中，非常方便。”今后，“智慧社区”APP还将与莘庄镇社区办、房管办、城管等力量做好对接，真正让服务资源落脚在社区，形成服务居民的合力。