国管局举办首届住宅物业服务技能竞赛

8月26日、28日，国管局举办首届住宅物业服务技能竞赛。国管局副局长赵峰涛出席开幕式、闭幕式，观摩了部分竞赛活动。14家局属住宅物业服务单位的79名选手参加了竞赛，展现了局住宅物业服务队伍的专业技能和良好风貌。

近年来，国管局党组高度重视物业管理工作，深入推进局属住宅物业管理改革。国务院副秘书长、国管局局长李宝荣强调指出，物业已成为国管局服务保障的重要工作之一，要打造一支讲政治、懂业务、会管理的专业化住宅物业服务队伍。按照局党组关于物业服务品质提升年的工作部署，此次竞赛作为“不忘初心、牢记使命”主题教育成果之一，以“不忘初心使命，提升服务品质”为主题，旨在以赛促学、以赛促练，弘扬工匠精神，营造比学赶超的良好氛围，带动局住宅物业服务品质整体提升。

竞赛包括团体赛和个人赛。8月26日下午，在局机关举行了理论考试；8月28日全天，在北京金隅科技学校举行了实操项目和知识竞答比赛。为保证赛事组织的专业、公正，竞赛组委会邀请清华大学季如进教授担任裁判长，由北京物业管理行业协会与金隅科技学校的23名专业人员组成裁判团队。比赛中坚持统一评判尺度，现场公布成绩，增加评分透明度，确保竞赛公平公正。经过激烈比拼，最终决出团体项目一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀组织奖3名；个人综合维修项目一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名。其中，团体项目一等奖由保利物业广华新城队摘得，个人综合维修项目一等奖由首华物业余洪兵获得。

赵峰涛充分肯定了此次竞赛取得的成效，要求在总结经验的基础上优化赛程和内容，形成每隔2-3年举办一次的长效机制，不断提升物业服务技能，打造国管局住宅物业服务品牌。他强调，各物业服务单位要强化服务初心，结合主题教育查找的差距和不足，强化责任担当，抓好整改落实，确保取得实效；要锤炼服务技能，加强员工队伍思想教育、业务培训、日常管理，抓好多层次、关键岗位特别是项目经理的教育培训，发挥示范引领作用；要提升服务品质，聚焦服务质量和住户满意度，执行服务标准，规范服务行为，强化主动服务意识，增强与住户沟通，开展个性化便民服务；要增强安全稳定意识，做好巡查、安检、维修保养等工作，提高安全服务管理水平。

住房城乡建设部、北京市住房城乡建设委员会、中国物业管理行业协会、北京物业管理行业协会，国管局有关司室和局属单位负责同志现场观摩指导，并为获奖单位和选手颁奖。