东莞物业管理行业生存状况调查报告

物业之家讯：为了全面掌握我市物业管理行业的发展状况，认真总结发展经验，研究、解决发展中的深层次问题，推动物业管理行业健康、稳定发展，受市物价局和市房产管理局的委托，东莞市物业管理协会于2009年下半年在全市范围内开展了一次物业管理行业专题调研活动。

本次调研活动特点

（一）针对性强。本调研紧密围绕我市物业管理行业面临的新情况、新困难，认真分析现行的物业管理政策和收费政策对物业管理行业的影响。无论是设计调查问卷和当面访谈问题，还是实施调研，都紧扣主题。

（二）调查区域广。我们在进行调研时，覆盖了全市32个镇（街），并根据方便调查的需要，将其划分为12个片区。

（三）开展时间长。由于调研内容复杂、涉及面广，本调研从2009年7月开始，到10底结束，共持续了三个月。

（四）效果比较明显。调研对象对调研进行了积极响应，并认真配合做好调研工作，使本次调研数据比较真实、反映的问题比较有代表性，有利于实事求是地分析我市物业行业的生存发展状况，并有的放矢的提出改善建议。

行业发展状况

调查结果显示，我市物业管理行业的生存与发展可谓有喜有忧，且整体形势比较严峻。

发展较好的一面主要体现为：

近年发展迅猛

1998年以前，是我市物业管理的萌芽起步阶段，发展速度慢、成立企业少，总共只成立了18家企业；而在1998年到2008年的10年间，我市物业管理行业发展迅猛，企业成立数量大量增长，大多数的物业服务企业在这一阶段诞生，共成立了119家，占目前企业总数的86.86%。其中，尤其以2002年至2006年，与房地产行业发展状况相适应，公司数量上增长迅速；2007年后，由数量增长开始转向规模增长。

服务水平显著提高

第一，覆盖领域更广。统计数据显示，这次被调查企业所管理的32263364.44平方米物业项目，不再单纯是新建商品房项目，而是包括从商品房到房改房，从住宅物业到办公、工业、商业、体育娱乐等建筑，从小型配套到大型公共建筑，从单一类型物业到综合性建筑等多种多样的物业类型。目前，物业服务已经覆盖不动产的绝大部分领域。

第二，服务意识增强。为适应业主乃至社会对物业服务需求的不断增长，90%以上被调查企业都注重服务品牌的培植和运用，丰富服务内容，专项服务和综合性服务并举；提升服务理念，注重客户满意；创新管理模式，引入现代企业管理制度；拓宽服务项目，不局限于单项的物业服务，而是拓展到综合的资产经营管理。

第三，获表彰企业多。在接受调查的137家企业中，在2006-2008三年中先后得到相关政府表彰达123次。