扬州：物业费“常规”催缴无效 写悲情公开信感动业主

近10天来，梅香苑小区40多户未缴去年物管费的业主竟主动前来缴费，其中还包括几位以前多次催缴都不见效的业主。工作人员说，这可能要归功于最近在小区门口张贴的一封公开信。

煽情催缴信引起关注

在小区北门口，立着一块红纸黄字的戗牌，上面是一封“致未缴费业主的公开信”。约3分钟时间里，共有42人进出小区，其中32位走过戗牌时都放慢脚步，多看了几眼那封公开信，其中4位走过去后又回头，仔细阅读上面的内容。

这封信上到底写了什么内容？“……物业公司运转主要靠收物业费来维持，我们已为大家服务了1年多，可你们至今仍未缴费，这既不合情也不合理，更不合法……物业公司的安保、保洁、管理人员要拿工资、养家糊口……我们不想为这点物业费搞得彼此不愉快……”公开信中还说明，如果再不缴纳物管费，将公布楼栋号；对于“老赖们”，将提请司法部门追缴；对于经济实在困难的家庭，在社区的证明下，可酌情减收费用。

一位来小区访友的陈女士说，催缴物业费的通知见多了，像这样煽情的文字还没见过，既是大白话，又句句在理。

物业

希望用“家常话”打动居民

小区物管处负责人介绍，他们去年元旦正式接管小区以来，小区环境已明显改善了不少。但物业费收缴率却只有78%左右，其中不少住户不是足额缴纳。

而小区目前有安保13名、保洁5名、绿化员2名、车库看管员1名、会计和管理人员5名，仅人员工资每年就得近30万元。此外，因小区4栋楼没有公共维修基金，每年花在公共部位维修上的费用最少也得6万元。一年下来，物业不但没有盈利，还亏损4万多元。

物管处负责人介绍，之前他们也曾做过缴费宣传，但效果都不理想。这次换用这种独特的风格，希望能见效。

业主

以情动人还是打悲情牌

“戗牌放在这快10天了，每天进出门都忍不住要多看两眼。这封信乍一看比较风趣，但每句话都说在点子上。”居民们说，信里“养家糊口”之类的语言让他们很有感触，大家都想把小区搞好，只要在能力范围内，该缴的钱就应该缴。

但是，也有居民表示，直接催缴行不通，物业就转而打起“悲情牌”。其实不管方式怎么变，想收钱的目的是一样的。作为小区的服务单位，物业应该多花心思提高服务，服务好了，业主自然会付钱。