成都：第三方监督助推和谐物管 社会监督员上岗

服务不规范、履约不到位，社会监督员当场发出整改建议书

据了解：此次督查主要是针对物业公共服务的履约情况，物业服务企业及其从业人员对行业规范、主管部门要求的落实情况，建筑区划内装饰装修管理服务行为（即：对成房发〔2009〕35号文件精神的落实情况），以及对物业共有部分的经营、收益分配的公示情况等方面进行督查。同时，对于服务不规范、履约不到位、违反相关法规政策和行业规范的，社会监督员将当场发出整改建议书，并抄报市、区（市）县两级房产管理部门。项目所在地房产管理部门据此介入调查，查证属实的，责令其限期整改，整改不到位或拒不整改的，将受到相应的处罚。发现有违法有违规的，将按《成都市房地产行业信用信息管理办法》予以信用记减分，并予以公布。当年度信用记分低于60分的，下年度将无资格获得物业项目；低于75分的，招投标评标中资信部分作为零分处理。除此，有违反建设部物业服务企业资质管理办法中13种禁止行为之一的，还将影响企业资质升级。

社会监督员：督查工作旨在树立标杆、加强引导

督查工作组的第一站来到位于青羊区的金沙片区。“今天走访的几个建筑区划有做得好的，像和盟物业公司受聘服务的金沙西苑，物业服务、业主民主管理都很规范有序；但同时也有需要进一步改进的小区，例如聚鹏物业公司受聘服务的蜀风花园城，存在‘三公开’不到位，相关记录不完整等问题，我们已经发出整改建议书，希望小区业主委员会、物业服务企业能够在规定的时间内整改到位。”在接受记者采访时，社会监督员唐玲丽表示，“此次督查工作，目的在于树立规范服务、履约尽责的和谐物管标杆，同时对督查过程中出现的‘不和谐’进行引导，发出整改建议书，有问题不要紧，只要能整改到位，就是好样的。”