天没亮就开始下粉，中午吃蒸菜，晚上消夜，一天到晚油烟熏人……曾几何时，热闹的扫把塘成了天心区狮子山社区居民的一块心病。然而，自去年底狮子山社区管理物业化办公室成立以来，脏乱差不见了，居民们都乐意为新扫把塘的变化买单。据了解，长沙市老旧社区物业化管理工作现场会将于近日在该社区召开，推介其经验。

“连心服务卡”发到每家每户

从年初起，社区工作人员和社区管理物业化服务中心的管理人员利用休息时间深入居民家中，了解大家最关心的问题，并狠抓环境整治，帮居民安装了楼道灯；取缔了地税二分局周边的夜宵摊点，还在小区里设了4个治安岗亭，实行24小时值班巡逻，使扫把塘的治安状况有了大的改善。

“接下来，我们还将再搭一批晾衣架，解决小区乱牵乱挂现象。”金盆岭街道工委书记张云英说。

由于狮子山社区的扫把塘1-7栋是原沙湖村转户居民安置小区，绝大多数一楼的住户靠开小店来养家糊口，不少店子占道经营。如果强行取缔，不但会引起经营户们的抵触情绪，也会给当地居民生活带来不便。经过多方协商，办公室推行“五规范”（即规范经营时间、经营地点、经营范围、形象、收费）标准，有效化解了矛盾。

社区还将“连心服务卡”发放到每家每户，卡上列明了送液化气、家电维修、报纸订阅、家庭保洁、保姆月嫂等服务项目，居民只要一个电话就可以享受到便宜便捷的服务。

小区居住环境改变打动居民

实行社区管理物业化之初，狮子山社区面临的最大问题就是办公室的经费运作问题。

根据“财政补贴、街道扶持、居民缴费、量力而行”的原则，狮子山社区管理物业化办公室决定让社区居民先享服务后收费，试行的前两个月不收任何费用，通过改变小区的居住环境来打动居民，使大家真正感受到管理物业化的实惠。在大家的努力下，第一个主动上门交费的居民来了——社区的低保户彭德昭。据统计，狮子山社区共有纯居民户近700户，其中有不少是低保户、困难户，然而通过社区的扎实工作，已有521户居民交纳了管理费用，有的居民一交就是一年。“很多居民生活并不宽裕，但从他们交费的积极性就可以看出大家对改善社区环境的渴望。”狮子山社区主任苏信群说。