成都：农民集中居住区 实现物业管理全覆盖

昨日从成都市房管局获悉，从今年5月起，我市开始对全市农民集中居住区实行专业化物管情况进行了检查验收，结果显示，我市农民集中居住区（100户以上），已实现物业管理全覆盖。而到目前为止，4个检查组已经完成了全市农民集中居住区223个项目的物业管理检查验收工作，共下发整改通知12份，指导性意见和建议800余条。据了解，此次检查中的随机抽查表明，我市农民集中居住区物业服务的履约满意度达80%以上，物管从城市延伸到农村，让农民也逐渐有了物业共有共管共维护的意识。

据了解，在为期一个月的检查中，检查组主要锁定各农民集中居住区物业服务的以下几个方面：居住区物业管理有无组织主导者；物业服务人员着装整洁，挂牌服务，文明礼貌情况；公开服务事项、办事制度、投诉、报修电话；相关区域的环境卫生和公共秩序维护、绿化养护情况；档案管理制度的建立以及相关的服务记录完整性；物业服务力量配备及人员培训情况。相关负责人告诉记者，在检查中，检查组对每一个农民集中居住区都进行了随机抽查，对其小区的物业服务履约和物业管理工作满意度进行了调查。结果显示，“履约满意度在80%以上！”

相关负责人告诉记者，从此次的验收情况来看，今年1月起我市着手对农民集中居住区推行的物业管理，收到了良好的效果，让更多的农民有了物业管理的理念，真正实现了将物业管理从城市延伸到农村。“充分发动群众，依靠群众，调动群众参与物业管理活动的积极性，这对改善和维护居住区的居住环境，改善居民的生活质量，促进农民就近就业，满足农民生产生活方式转变的需求，推进统筹城乡发展等，起到了重要的作用！”

据了解，针对城市和农村实际情况的不同，我市还专门出台了农民集中居住区物业服务规范和管理规约，从房屋及共有设施设备维护服务、公共秩序维护服务、公共环境卫生维护服务、绿化维护服务等服务进行了相应的指引，并统一制作下发了各种标识、标牌、制度、工作流程、各种登记、统计表格10000余份。从此次的验收检查情况来看，全市农民集中居住区物业管理工作基本实现了“有组织主导者、有物业服务力量，服务有规范，业主较满意”的目标。但在检查中，检查组也对一些物业管理有问题的小区，开出了整改通知书。目前，问题小区的整改工作已经基本完成。