安置小区物业管理费收缴陷“困局”

“我们小区的物业管理费，去年收缴率还有90%左右，那是由于去年我们刚入驻这个小区，再加上有村干部配合收费。但今年物业费收缴率估计只有50%了，收费难度肯定要比去年大。”裕民西区物业管理处的唐会计，对今年小区物业费收取前景充满担忧。记者近日采访柯桥部分安置小区物业管理方和业主发现，安置小区难收物业费，已成普遍现象。

不缴物业费理由各有说法

安置小区业主不愿意缴纳物业费的一个重要原因，他们认为物业公司管理服务不到位。

裕民西区居民陈女士抱怨，自己不缴钱倒不是缺那400多元，主要是小区物业服务管理不到位：“我家这房子漏水，去找物业跟他们商量，要不让他们来给我们修，要不我们自己请人修，到时候他们给补贴，但到现在还是没有实际的措施。这叫我怎么能安心缴物业费呢！”

同一小区的秦师傅对自己不缴纳物业费也有意见。“我们楼下车库有人做早点生意，后半夜两三点就起来发煤炉，煤烟飘上来害得我们早上都睡不好觉。去跟物业公司反映，说很快会去解决，但到现在还是老样子。如果他们管理好了，我肯定马上去缴钱，连利息都付上，但不搞好，我怎么甘心缴这钱。”

记者另外走访了管宁、梅福、双梅等安置小区，发现这些小区同样有类似的情况。记者了解到的那些业主拒缴物业费的理由还有许多，比如嫌物业没管好狗，没管好塞小广告纸，或者路灯坏了没及时修理，电瓶车经常被偷等。虽然，这些原因不足以说明拒缴物业费的理由，但也反映了这些人期待有优质的服务。

管理难物业陷入“困局”

记者在调查中发现，居民没有出钱买服务的意识也是他们不愿缴纳物业费的另一原因，这给物业管理造成了一定的难度。

“我们小区将近70%的车库出租给外来务工人员，本来小区就不是封闭式管理的，这样一来，更加大了小区治安和卫生管理难度。我们管管嘛，人家又说房子是他们的，他们想出租就出租，凭什么要物业来管。”管宁小区物业管理处的陈主任说。

“我们这儿的保安年龄大多在50岁左右，工资比较低。现在招工难，过低的工资难以吸引高素质的员工，如果要招年轻力壮的，工资太低他们不愿意干。我们不敢说管理十全十美，但我们也在尽自己的努力服务好居民。”陈主任解释说。

“有些事不在我们的管理范围之内，居民却以此为理由，拒绝缴纳物业费。”裕民西区物业管理处的一名工作人员说，有一位大爷硬要说小区外面的河道堵塞了，非要物业公司疏通了才付物业费。

收费难物业运行艰辛

安置小区的物业费难收，使得一些物业公司的管理费入不敷出，管理方只好勒紧裤腰带过日子。

唐会计介绍，她所在的物业管理处，负责管理裕民西区和双川两个安置小区。如果这些入住的住户每户都缴纳物业费，物业公司一年下来能收36万元的物业费。“这笔费用听听很多，但却远远不能满足我们的各项支出，更何况还收不齐。”唐会计说。两个小区目前有保安、保洁员及其他物业管理工作人员共30人，每月人工支出就要37434元。除此之外，小区内水电费、垃圾清运费、绿化机械油费等，每月也要两三千元左右，如此算下来，即使该小区物业费全部收齐，也难维持小区的各项运营。

“现在靠政府相关部门补助，还能使我们继续运行，要不然，物业公司管理安置小区基本是在亏本经营，收缴不到物业管理费，物业公司合同到期只能选择放弃服务。”唐会计无奈地说。

梅福小区物业管理处负责人戴主任说：“现在物价上涨快，我们员工工资也要提高，如果平均每人每月涨100元，那么我们总共每月就得增加3000元的支出，但现在的收费标准几年来却一直没有变化，再加上一部分业主拖欠物业费，物业接管安置小区很艰辛。”