业委会拖欠费用70万 海湾浪琴小区物业提前退出服务

面对业主询问，海湾浪琴物业服务中心负责人谭世敏表示，物业公司也很无奈。

11月15日上午，万邦公司开始拆回门禁道闸设备。

昨日，台州万邦物业管理服务有限公司正式退出海湾浪琴小区物业管理服务。

小区南北大门的门禁道闸、监控等设备，已陆续被拆走。除了南北大门各保留2名保安24小时执勤外，其他服务内容都已停止。记者在小区看到，地上树叶、垃圾处处可见，乱停车现象更加普遍。万邦公司表示，办完交接手续，将撤走全部人员。

据了解，该公司于2009年11月1日开始接管海湾浪琴小区的物业服务，合同期为3年。服务了2年的物业公司，为什么要提前退出？对此，小区业主议论纷纷。11月16日晚，许多业主来到海湾浪琴物业服务中心，有询问的，有质问的，有不让退出的。业主们还担心，万邦公司退出后，小区物业由谁来管？

目前，海湾浪琴小区业主委员会正在想对策。

物业公司称，业委会拖欠门禁道闸、监控等费用近70万元，提前退出服务属无奈

万邦物业接管海湾浪琴2年来，小区业主和业委会委员对万邦公司提供的服务，有说好的，也有说不好的。但是，不管怎样，从来没有人主动提出，要求撤换物业公司。

而这次，物业公司主动提出提前退出，让小区业主措手不及。那么，万邦公司为何要求提前解除合同？记者就此联系了万邦公司总经理朱小秋。

“提前退出实属无奈之举。拖得越久，我们损失越大。”朱小秋介绍，海湾浪琴小区是该公司在台州经济开发区最主要的服务楼盘之一，为了做好该小区物业服务工作，公司上下花了很多心思。“可是，业委会内部不团结，组织涣散，主要负责人又不配合我们工作。我们实在做不下去了。”

万邦公司与海湾浪琴小区业委会之间的矛盾，集中体现在小区门禁道闸的授权问题。朱小秋说：“安装门禁道闸这么大的事，没有经过业委会同意怎么可能安装得上去呢？而且，业主出入门都配备了车道道闸和人行道道闸的识别卡，都使用半年多了，难道不是事实？”

新的门禁道闸安装于今年3月份。记者从多名业委会委员那里了解到，安装门禁道闸大家都觉得是好事，但是，事后得知人行道闸和车道道闸设备总共花费62万多元，一部分业委会成员接受不了。

11月15日，业委会委员戴激扬给记者提供的材料里指出：“人行道闸，业委会虽同意安装，但是未指定产品、未审核报价，物业即已安装完毕。后来的报价令业委会难以接受，造成目前的扯皮现象。”

而对于报价一事，业委会秘书长徐一凡和朱小秋都证实，当时向厂方购买设备时，厂方是保证市场最低价出售的，如发现市场上有更低价的同样产品出售，厂方愿双倍赔偿。“业委会如果认为我们虚报价格，可以核查。”朱小秋说。

之后，万邦公司多次催促业委会解决门禁道闸设备费用问题，都没有解决。而另一边，万邦公司又接到律师函——门禁道闸提供方已向法院起诉，要求万邦公司支付门禁道闸设备费用。

“这是我们做的傻事。”朱小秋承认，“应该小区自己买单的设备，我们为了做好服务，却积极垫资购买。”

与业委会协商未果，万邦公司为了减少损失，于8月11日发函致海湾浪琴小区业主委员会，决定退出该小区物业服务。

业委会有关人员称，物业公司所列支出项目，均未经其书面同意，现在撤出属违约

但是，对于万邦公司提前退出之举，海湾浪琴小区业委会一部分成员气愤不已。“物业公司服务质量不高，我们都忍了，现在还要提前退出，算什么道理？”

11月15日，得知万邦公司即将正式退出该小区物业服务，业委会主任陈君平感到震惊，他召集副主任杨明康等人，第一时间赶到市建设规划局住宅与房地产业处反映情况。

回来后，他们表示，万邦公司在许多事情上，都是“先斩后奏”，不按程序办事。“私自购买门禁道闸设备是最典型的例子。”业委会副主任杨明康说。他还记得，去年小区里的一棵桂花树死了，物业公司说重新买一棵要2000多元，杨明康等委员觉得贵了，就自己去找一棵。终于，在黄岩找到了一棵，只需800元。等他们准备把树拉回来的时候，却被告知，物业公司已经花2300元买了一棵种回去了。“再比如，物业公司对漏水外墙的修补，也是没经我们业委会同意的。前几天，却有工人来向我要维修费，真是莫名其妙。”

对于万邦公司的服务质量，业委会主任陈君平等人也不太认可。陈君平指出，万邦公司接管小区物业后，停车乱问题始终没有解决，垃圾清扫不及时，保安、保洁人员严重缩水，收交物业费不规范……

“万邦公司现在撤出，也属于违约。”业委会委员戴激扬说，“9月15日，万邦公司已经发函给我们，撤销了8月11日的《关于退出海湾浪琴小区物业服务的函》。他们如果要提前退出，也必须重新发函。”

对此，万邦公司总经理朱小秋认为，9月15日《关于撤销<退出海湾浪琴小区物业服务的决定>的函》是“基于双方可以协调解决问题，共同为小区物业服务尽责的前提下”。“直到现在，问题得不到一点解决，我们应当可以退出。”他说。

双方莫衷一是。

到底是业委会不作为，还是物业公司不按程序办事

既然在海湾浪琴小区业委会看来，万邦公司如此“不堪重任”，业委会为什么不依法解约呢？

业委会公章目前由戴激扬保管。他接受采访时，详细谈了他的看法。“业委会委员都比较忙，召集大家一起开会，的确比较难。很多委员表示签字可以，开会没时间，能免则免。”他说，“我们这一届业委会到明年5月份结束。我们想，如果撤换物业公司，下一家物业公司又不好，那就拖累下一届业委会了。如果下一届业委会对万邦公司不满意，下一届可以另选。”

在深入了解后，记者发现，从万邦公司接管海湾浪琴小区物业的那一天起，该公司就跟业委会开始扯不清关系了。

首先，交接手续很奇特。业委会主任陈君平表示，业委会与万邦公司签订新的物业服务合同后，交接手续是万邦公司与前一物业公司直接做的，业委会被“置身事外”。“我们也没有这方面的工作经验，以为他们直接交接，以后工作会更顺畅。”他如此解释。

其次，海湾浪琴小区有1200多户，业委会却没有办公场所。陈君平说，当时万邦公司答应业委会，装修办公室，但至今没装修，所以无办公场所。海湾浪琴物业服务中心负责人谭世敏则表示，万邦公司不可能给业委会装修办公室。

朱小秋给记者提供了多份书面函，他表示，其实许多事情，物业公司都是提前发函给业委会的，业委会要么不回复，要么回函扯皮。业委会也向记者提供了6份书面材料：4份函是发给万邦公司的，其中2份是意见函，2份是答复函，还有2份是业委会会议纪要。

从这几份材料中，业委会的日常工作，很难得到全面体现。“业委会就是不作为。”朱小秋说。他表示，按规定，业委会使用公章时，需半数以上委员签字，而他们发给万邦公司的几份函，都没有委员签字，他有理由怀疑这几份函的法律效力。

朱小秋举例说，关于外墙修补的问题，万邦公司多次汇报给业委会，但业委会始终没有具体行动。“对于外墙漏水的业主来说，肯定强烈要求及早修补。但是，业委会不表态，业主又天天来找我们，我们该怎么做？”朱小秋说，“服务优先，为业主考虑，我们叫工人给业主修补了。结果，一年多过去了，4.9万多元的修理费我们还没拿到。事后，业委会反而说我们‘先斩后奏’。”

他表示，物业公司想在小区里有所作为，但没有业委会配合肯定是做不好的。“业委会不授权，我们不做事，业主不乐意。”他说，“我们为业主着想，做点事，业委会又不买账。”

目前，万邦公司去意已决，退出前已向有关部门发了函；业委会则认为他们不该说走就走，至少要做到合同到期。

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