哈尔滨“3毛钱小区”之困

从2008年起，哈市开始对市区内老旧居民庭院进行改造。三分建，七分管，庭院维修一新后，如何管起来成了新课题。为此，从去年开始，在哈市建了181个社区物业服务站，由社区代行“物业管家”职能。一年过去了，这些物业站存在着收费难、资金少、人员缺等问题。如何让物业站生存下去，是急需破解的课题。从即日起，本报开辟“关注冰城社区物业服务站”专栏，共同为社区物业管理服务站走出困境提建议，找办法。

连日来，哈市香坊区通站社区物业服务站遇到了麻烦，因为所管的居民楼需要清掏下水道，而所需的1万余元钱没有着落。物业服务站没有这笔经费，而居民又不肯交费用，服务站的工作人员天天看着随时可能涌上来的下水发愁。

去年哈市建立了181个社区物业服务站，综合维修费和环境卫生费为每平方米0.3元，被称为“3毛钱小区”。在近一年的时间里，这些社区物业服务站几乎都因受到经费不足、专业人员缺乏、物业费难收等问题而陷入困境。

现象：3毛钱物业费难担小区管理

“3毛钱如果可以收齐，那么物业管理还可以维持，可是现在连50%都收不上来，简单的维修都难以支持。将来如果涉及大修就更困难了。”香坊区通站社区物业服务站站长姜欣说。

据了解，社区物业服务站的收费分为三个部分：综合维修费每平方米0.15元、环境卫生费0.15元和绿地管护费0.1元，因为有一些居民楼门前没有绿地，所以只有0.3元，因而被称为“3毛钱小区”。

记者在道里、道外、香坊、南岗部分社区物业站了解到，这些物业站物业费收取情况都较差，最多的超不过总数的50%，最少的连10%都达不到，接近于“零”收费。

姜站长说：“我们物业服务站所管的这个楼有270户居民，自从1996年建好以后，一直没有物业管理，现在设施老化严重，就拿这个正在漏水的下水道来说，已经多年没清掏过了，现在已经满了。如果清掏需要30车才能掏干净，需要1万元左右的费用。而社区物业服务站只有从居民手中收来的2000元综合维修费，这点钱连这一次清掏都无法完成。”

多数物业站“入不敷出”遇窘境

记者了解到，“入不敷出”是社区物业服务站目前面临的最大困难。所有的维修都涉及到费用，但是物业费很难收，大多数物业站都在勉强维持。

13日15时，记者来到和平邨社区物业服务站时，工作人员正在雨阳街11号居民楼前查看一处返水的下水道。站长于笑侠介绍，这处楼已经弃管10年了，化粪池有15年没掏，这次清掏需要2万余元，而物业站所收的费用连一半都达不到。一直以来，物业站都在面临着这样的窘境，就算是收齐了综合维修费，也只能做声控灯等设备的简修，遇到大修项目时，还要向居民再收费，这笔费用很难收取。

记者在哈市住房局了解到，哈市去年成立了181个社区物业服务站，尽管工作人员都尽心尽力工作，但好多物业站都因收费困难而导致资金紧张，多数物业服务站陷入了“大修做不了，简修勉强做”的窘境。

困境：经费和技术人员都是“短腿”

“物业如果想服务好，就需要有足够的经费和技术人员的保证，但这两个方面社区物业服务站都是‘短腿’。而因为这两方面的不足，导致物业费更加难收，因此形成了恶性循环。”道外区航运社区物业服务站站长井瑞峰说。

在航运社区物业站，井站长拿出了他们的所有工具，只有几把钳子、螺丝刀等一些简单工具。他说，这就是物业站的全部家当，如电钻、抽水机等一些相对专业的设备根本没有，就算有也没人会用。物业站所有的从业人员，也只有包括他在内的5名社区干部。井站长说，有的物业站连一个男同志也没有，连一个简单的维修都要请工人，这样的物业站就更难了。

担忧：物业站不知能坚持多久

采访中，有社区物业站的负责人表示，他们所管理的居民楼中，有一部分就是因为不交物业费而被弃管的，物业站不能强制收费，也不能因为收不上费用就弃管，就这样被夹在中间勉强维持着，不知道能坚持多久。

“这些问题导致物业站的服务不能达到居民满意，这样就使得收费更加困难。去年在成立物业站的时候，哈市住房局维修了屋顶，所管楼房不涉及房顶漏水这样的大修，物业站的这几把工具和少量的维修经费还可以勉强坚持，等到5年后屋顶开始漏水涉及大修的时候，只怕有的物业站就会坚持不下去了。”一位物业站站长说。