物业费能否物有所值？ 晒账单呼唤信任回归

相比这样的“一毛”自治小区，不少所谓服务到位、管理完善的小区物业却并不如人意。

别墅小区里，爱车眨眼被盗，失主心疼不已，也引发了周围业主对高昂物业费的质疑。按照规定，物业收费按照企业性质和特点不同，分别实行政府指导价和市场调节价，像部分老新村，一年一户收取的物业费从六十元到六七百元不等。

小区物业管理人员：“保洁保安、公共的维修、绿化，都要费用的。”

而一些高档小区，收费动辄五六千块一年，甚至上万元，其服务内容包括提供24小时前台值班、24小时安保等。然而统计显示，目前苏州的物业管理纠纷每年以113%的速度在递增。居民普遍感觉自己交了钱，却没有享受到应有的服务，至于这笔费用到底是怎么用的，大多数居民并不清楚。

居民：“没有，没有人跟我说过。”

居民：“我们不知道。”

按照《苏州市物业收费管理实施办法》，物业服务企业每两个月就得向业主公示一次代收代缴费用及分摊情况，但不同小区实际落实情况差异很大。对此，业内人士认为，定期公开晒账单，或许是改进服务、缓解关系的突破口。

律师王宏：“可以增进相互之间的信任，业主如果明明白白消费，可能心态上也能保持比较良好的状况。”

记者李冰如：“一毛钱自治小区值得肯定，但同时，专业化的物管团队更加符合现代市场的需求，业主和物业公司本就不是不可调和的矛盾。相反，同在一个屋檐下，就更该共同维护身边的这个家，有时候矛盾来临时，除了制度上不完善，更多欠缺了自律和对彼此态度的宽容与包容，我想这也或许正是一毛钱小区对我们的启示。”