齐齐哈尔“物业圈”为何一潭死水？

对于业主来说，最闹心的事就是刚搬进新楼房，楼房就出现了问题。在一些新楼房里，业主刚入住就出现漏雨、长毛、返霜、跑水等一系列问题，这显然是楼房或各种管线存在严重质量问题而造成的，应由开发单位负责。可是，由于业主与开发单位之间的沟通存在严重障碍，他们即使多次联系开发单位，也经常是无功而返。所以，这些业主很容易把怨气撒在物业公司身上，进而达到逼迫物业公司为其进行维修的目的。如果物业公司没能进行维修，这些业主经常以此为借口，拒绝缴纳物业费，致使物业管理工作无法正常开展。在馨园小区就曾经大规模出现过此类问题，最终物业公司为收取物业费，无奈之下自掏腰包做防水，给企业正常运转带来了沉重的负担。

面对老旧小区无处“下嘴”

老旧小区是负担，这在我市物业行业已经基本形成共识。企业追求利润才能生存，如果没有利润、甚至亏本的项目，企业肯定不愿意做。

据了解，我市仍有600多栋楼房处于无物业状态，这些楼房绝大多数都是老旧楼房。这些楼房之所以无人接管，一是因为对它们进行改造需要大量投入，二是因为老旧小区物业费过低，每平方米每月仅为0.15元，企业无法获得利润。据黑龙江新天房地产集团副总经理周鸿明介绍，因为该企业所承担的社会责任较重，负责的老旧小区偏多，所以公司每年都要投入大量资金，用于老旧小区的物业管理，公司在老旧小区物业管理这一块，做的是赔本的买卖。

据了解，我市老旧小区工作已经启动，老百姓和物业公司均拍手叫好。大家都希望政府对老旧小区改造工作不要放松，加大力度，加大投入，将这项“民心工程”进行到底。

没权处理小区私搭乱建

许多业主都有这样的经历，发现个别业主正在小区内私搭乱建，侵害了其他业主的利益，于是立刻举报给物业公司，可是物业公司却迟迟“不管”。许多业主也因此认为：物业公司光收费，不干事。其实，业主们确实冤枉了物业公司，因为物业公司并没有执法权，他们需要把相关事情形成材料，报到政府相关部门，再由相关部门进行执法。经过一系列的“折腾”后，等到相关部门执法时，违章建筑都已经成型。如果强拆，必将激发巨大的矛盾，为避免冲突，最终的结果很可能就是，违章业主交罚款了事。期间，物业公司弄得两头不是人，举报人骂物业不干事，违建业主骂物业公司管闲事。

如果要想在个别业主正在私搭乱建时，及时制止、立刻拆除，就必须有一支能够快速行动、受业主制约、为业主考虑的执法队伍。市建设局由副局长认为：如果想建设一支能够真正维护绝大多数业主利益、坚决打击小区内私搭乱建的执法队伍，那么这支队伍的成员就必须从各物业公司里抽调。

物业企业急需政策扶持

说政府没有扶持物业企业，那是“扯蛋”。齐政办[2011]30号文件要求，由商服价格改为民用价格，并取消物业企业浇花养草用水排污费；对住宅小区内的电梯、二次供水、供热用电和楼道内的照明用电，将统一调整为居民用电价格，诸多举措旨在降低物业服务企业运行成本。低温楼改造更是为物业公司解决了诸多的实际问题，极大地缓解了业主与物业公司之间的矛盾。

目前，由于物业企业举步维艰，他们希望政策落实能够快一点，涉及范围能够广一点。比如部分用电改为居民用电价格的问题，虽然齐政办[2011]30号文件早有规定，但是一直没能得到充分的落实。记者从元博物业公司副总经理高占东处了解到：目前，在该物业服务的小区内，楼道照明用电价格为居民用电价格，部分电梯、二次供水用电价格仍为商服价格。

同时，物业企业普遍反映的税负较重，认为这也是物业企业难以为继的原因之一。据了解，我市对物业服务企业收缴5.55%的营业税及城建税、教育附加税等税种。对于物业企业这种微利性服务企业，直接影响到百姓生活质量，最有利于提高百姓幸福指数的企业来说，目前的税收是否偏重？

物业企业渴望高素质人员

“物业公司工作人员的素质太差了。”这是记者经常在倾听业主反映问题时，所听到的最多的一句话。

据了解，我市物业公司聘请保洁员的工资一般在600元左右，保安的工资在800元左右。我市物业公司聘请的最贵的保洁员工资在1000元左右，保安在1500元左右。这与餐饮行业服务员的工资相比，明显偏低。同时，大家还应注意，物业工作人员干的都是最脏、最累，别人都不愿意干的工作。

宏政物业公司管理部部长许晨岭告诉记者：“由于物业企业属于微利性服务企业，利润偏低，工资偏低，想留住年轻一点、素质高一点的人员，很难。如果想打破这种现状，一是政府加大投入和扶持，二是适当提高物业费。只有这样，物业企业才能提高工作人员的工资，吸引素质稍高一点的人员。”