深夜敲门催缴物业费惹纠纷

我是新唯花园的一名业主，6月27日晚上9点多，几个不明身份的人到我家来敲门，自称是来催缴物业费的。当晚他们还言语威胁我们，说如果不交物业费就要找人报复我们，起冲突的时候还把我家的大门给弄坏了。因为受到了惊吓，我已经几天没有好好休息了。我想知道，物业通过这样非正常的手段催缴物业费是否合理？周女士2012年6月28日

深夜壮汉堵门口生活垃圾泼满地

周女士是葑亭大道新唯花园的业主，她告诉记者，6月27日晚上9点左右，工作了一天的她已经洗完澡进房间准备休息，急促的敲门声让她吓了一跳。“我先生问了声是谁，敲门的人不吭声，只是拼命地敲门，后来我先生反复追问，对方才说是物业。”周女士说，“我先生开门后，对方说是催缴物业费的，我先生看到他们没有出示证件，也没有穿工作服，于是说今天身上没有现金，改天去物业公司交。”

周女士称，当时一共三个人，看起来气势汹汹，还说要再带两个人来逼他们交物业费。“我还以为他们仅仅是来找我们谈谈而已，谁知道他们把我放在家门口的一袋生活垃圾扔进了家里，还把一袋餐厨垃圾弄洒了，弄得门口全是菜汤，连天花板上都是菜叶。”周女士告诉记者，对方与他们发生争执的时候，还用手机对她家里面拍照。周女士要关门，却被三位壮汉堵住门口。“我们没办法，只能拨打110，但是带头的壮汉抢了我的手机，还扬言不交物业费就要打我们。”周女士报警之后，民警赶到，物业人员随后离开了现场。争执结束后，周女士发现自己家的大门出了故障无法关闭，在民警的协调下，物业叫来师傅简单维修之后勉强让周女士关上了门。

不满服务质量拒缴费竟有业主不知换物业

周女士表示，物业费她会交，但是物业公司这种深夜扰民“暴力催缴”的做法她不能接受，她要求物业公司向她道歉，同时将她家里的门修好。

据周女士介绍，从2008年开始入住新唯花园已经3年多了，2011年10月之前，她家并没有拖欠物业费。周女士称，今年初，楼内的电子对讲机坏了，让物业来修，却没人理睬；有时电梯坏了，几天也没有人来修。最近她才知道小区的物业已经换了一家。而记者对小区其他的一些业主采访时，不少业主对目前的物业工作表示不满意，比如小区内车辆的管理，卫生经常无人打扫等。这些对物业服务不满意的业主都表示，不准备交物业费，直到物业将他们的服务做到位为止。

周女士表示，因为不交物业费而遭受工作人员的暴力威胁，生活在这样的小区让她不得不担心自身以及家人的人身安全，她开始考虑是否应该搬家。

保安遭遇工资拖欠物业否认暴力催缴

为求证周女士的说法，记者随后来到了小区物业办公室，值班的保安告诉记者，确实在当晚，保安公司的负责人带上两位工作人员去了周女士家催缴物业费，但是是否产生冲突，值班保安并不知情，但是值班保安确认了周女士家的门是由物业公司的师傅帮忙修好的。值班保安告诉记者，当晚催缴物业费的领导已经下班，他也无法联系。值班保安还告诉记者，他们已经两个月没有拿到工资了。

当记者结束采访离开新唯花园之后，一位自称是物业项目经理的朱先生联系了记者，并向记者描述了与周女士所言截然相反的情况。据朱经理介绍，新唯花园目前的物业公司是去年9月进驻的，目前物业费的收取率已经达到了80%，只剩下少数上班族没有收到，于是公司为了配合这些业主的生活作息时间，特意晚上加班上门催缴物业费。朱经理称，当晚，他们上门催收物业费的时候遭到了周女士的拒绝，她还用生活垃圾撒了物业工作人员一身。朱经理称当时周女士还对自己拍照，他也象征性地举起手机告诉周女士，他也可以留下证据，可他并没有拍下任何照片。朱经理称，物业工作人员为了阻止周女士拍照暂时保管了手机直到警察到场，而不让关门是为了防止业主闭门不出。朱经理表示，当时物业工作人员表现得十分克制，并没有任何暴力威胁的语言或者动作。

律师：催费方法不合适物业应采取法律手段

对于周女士遇到的情况，华海中天律师事务所任洁律师表示，缴纳物业费是每个业主应尽的义务。如果对物业服务不满意，可以通过其他正常的途径反映。如果物业公司采取非常规的手段催缴物业费，如深夜敲门、暴力威胁等手段，那么这种做法很明显是不合适的，物业公司如果遭遇业主拖欠物业费，应该向法院提起诉讼来追缴这笔物业费。对于周女士怀疑物业公司工作人员对其拍照的情况，律师表示，在公共场所摄影并无差错，但是如果工作人员利用这些照片进行非法的用途，那么物业人员则涉嫌违法。