现实中，不少业主与物业经常处于“敌对”状态。业主认为，与物业打打交道就是“花钱买冤家”。服务缩水，管理缺位，车库改为他用，乱涨物业费……物业成了业主投诉的“常客”。以下是赣州晚报热线电话最近接到的几起投诉物业比较典型的几起案例。

车库变商铺业主常抱怨

“我家楼下的车库被改成了铝合金加工店，把整个小区弄得乱哄哄的，特别是一些加工店的机器每天早上都会发出很大的声音，影响我们休息。”近日，家住赣州市迎宾大道一小区的张女士致电赣州晚报民生热线反映，自家小区存在“库改铺”的情况，产生的噪音、安全等问题困扰居民。8月28日，记者调查发现，杂货铺、童装店、副食店……小区车库改建后被租赁出去成了商铺,这种现象在赣州中心城区许多小区还真不少，引发的问题令居民叫苦不迭。

“车库出租，水电齐全。联系电话……。”当日，记者走进位于赣州市青年路一小区时，随处可见这样的贴纸广告。“我们小区几乎每幢楼下，都配有私人停车库。车库相当于1楼的位置，但层高明显低于普通楼层。小区有十余个私人车库都没用来停车，而是改建成了商铺， 像便利店、美容店甚至成了棋牌室等经营场所。”该小区业主李女士告诉记者。

“自我们小区出现第一家车库改店铺以来，就陆续有不少车库店开业。有些车库店一整天都熙熙攘攘的，我们自己还好说，白天可能都出去上班了，可家里的老人和小孩就遭殃了，没法休息和学习。虽然曾有业主因对车库改成商铺不满而投诉到物业公司，但物业公司称，车库是相关业主的私有财产，车库如何使用，物业无权干涉，物业只能劝说商铺老板尽量别影响附近居民休息，但效果如何他们也不能保证。”家住赣州市客家大道一小区的赖先生无奈地说。

业主拒交费物业生存难

赣州晚报民生热线曾接到市民反映称，中心城区某小区里化粪池遭堵塞，几个月来，物业不仅不请人来疏通化粪池，且合同未到期，物业公司就撤离了该小区。

小区物业公司一名工作人员则解释说，该小区有一百多户住户，小区的物业服务费按每户每月0.3元每平方米收费，但有五六十户住户长期不交物业费，后来公司亏损数万元，他们没有经费来维修化粪池，因此公司决定撤出该小区。

物业代收费容易引矛盾

在赣州中心城区，仍有部分小区的住户是共用一个总水表，由物业到各个住户家里代收水费，再由物业公司将水费统一上交到水务集团。但是，这个由物业代交水费的方法，导致很多问题。有些小区由于水管老化导致漏水、部分住户采取“节水”措施，偷偷用水而自家水表不转等原因，致水表总表的用水量远远超出住户分表用水量的总和。长期下来，物业公司需垫付不少水费，利润下降，甚至处于亏损状态，因此提出涨物业服务费或将这些多出的水量分摊到各个住户上等。但不少业主认为，他们已按自家分表的水量交了水费，对于物业提出的分摊多余水费、涨物业费等要求，他们多数不理解，从而引发矛盾。

电梯常“生病”维修成难题

电梯维修也是困扰业主和物业公司的问题之一，因维修电梯的事情，物业公司与业主互相不理解。“我所在办公楼的电梯经常不好用，有时在运行当中会突然停下来，常常上演电梯‘惊魂’，被困在电梯里是常事，每天坐电梯都提心吊胆的，物业公司叫来维修人员维修，但几天之后情况依然如此。”在赣州市八一四大道一办公楼工作的钟女士说。

钟女士认为，既然业主能按时上交物业费，物业公司就应该提供必要的服务，将电梯维修好应属其职责范围内，而且物业公司曾向业主收过维修电梯的费用，可是电梯依然如此。

而物业公司认为，维修电梯应动用维修基金的钱，但是因业主在买房时未交维修基金，因此无钱维修，物业公司曾垫钱维修过，但电梯仍反反复复出问题，物业也无钱垫付，只好向业主筹钱维修，但一些业主不愿意交钱，不同意维修，无法筹集齐维修费，维修电梯一事因此被搁置。

装修用电梯必须先交钱

买套新房本来是件高兴的事，可让章贡区某小区的业主万先生没有想到的是，要入伙领取新房钥匙得先交一系列的费用，其中包括装修期间电梯使用费。“我交了水费押金、垃圾清运费、装修押金等费用后，物业人员又问我，装修期间会不会使用电梯，如使用得收取电梯使用费，按照楼层收取，每高一层加收100元，你家住13楼，就要交1300元。”万先生对此表示质疑：已经交过物业费了，其中不就包括电梯使用费吗，为什么又要额外收取？

家住赣州开发区的郭先生也遇到了同样的事情。郭先生交了垃圾清运费等费用后，小区物业的相关负责人又开了一张收据，内容是装修期间电梯使用费400元。郭先生问：“为什么要收这项费用？”该负责人表示，装修期间只要使用电梯就要收费，除非不使用电梯。郭先生当即表示“装修期间不使用电梯”。该负责人要求：“得写一份装修期间不使用电梯的保证书，不然不会给房门钥匙。”郭先生感到很郁闷，不得不在保证书上签字。