“不缴费就不服务” 业主和物业公司陷矛盾怪圈

物业之家讯：一个是小区的主人，一个是总管小区运转的管家，双方本该和睦相处互相支持，近年来却屡屡矛盾升级。由于物业管理不到位，业主拒缴物业费；相反，收不到物业费的物业公司无法正常运转，只好撤离。物业撤离之后，小区的日常管理便陷入瘫痪。仅在一年内，本站就接到了多起业主与物业纠纷的投诉。在这些纠纷的背后，究竟存在怎样的隐情?管家和主人要怎样和谐相处呢?

A 现象 小区管理不尽人意业主物业频现冲突

物业公司服务不到位型：广泰家园、彩都小区

去年5月，家住广泰家园小区的市民刘女士拨打本报热线表示，小区近一个月生活垃圾无人清理，导致垃圾成堆，对附近居民生活造成了很大影响。经查是由于小区物管拖欠环卫部门垃圾处理费用，环卫部门暂停了小区的垃圾清运工作。小区垃圾站严重“超载”后，物管把多余的垃圾堆到了路边。该物业公司撤离后，广泰家园小区的居民们另聘了新的物业公司。

家住彩都小区的居民也很头痛，交房不到四年，家中的水管频繁爆裂，居民经常没水做饭，多次找到物业公司协商都得不到回应，想成立业主委员会也在物业公司和开发商处卡壳。

物业公司撤离型：方略学府佳境小区、方略潇邦小区

这两个小区的物业公司均因与业主存在收费矛盾而在一个月前撤离小区。物业撤离后，方略学府佳境小区垃圾四散没人清理，还将面临停水停电的危机。方略潇邦小区的居民则只好成立业主委员会采取自治方式暂时维持小区秩序，并通过投票选举新物业公司。

物管公司苦苦支撑型：紫东苑·兰亭小区

位于榔梨街道的紫东苑·兰亭属于安置房与商品房混合的小区，此前，该小区的绅嘉物业公司收取了物业管理费后，服务没有满期限便撤离，而新进驻的恒源物业公司由于缺乏资金，无法展开工作。整个小区仅有1名水电收费员、2名保洁员和1名电工。小区垃圾随处可见，电梯经常故障无人修理，高层居民深受其苦。

B 苦衷 物业、业主、开发商三方齐唱“太委屈”

由于管理不到位，居民们自然对物业公司非常不满；收不到物业费还要替开发商“背黑锅”的物业公司也是一肚子委屈；而一些开发商交房后就将管理职责统统移交给物业公司，觉得小区的问题与自己无关。

业主不满服务：小区管理混乱，为何要买单?

“既然收取了物业管理费，就该管理好小区。”大部分怨声载道的业主都反映，自己交了物业管理费却并未享受到相应服务。居住在紫东苑·兰亭小区8-9栋的商品房业主告诉记者，入住后，业主们交了6个月的管理费，可是才服务了4个月，第一家物业公司却撤退了。已缴过费的居民们不愿再交钱，而新来的物管公司却因资金问题迟迟无法展开工作，导致小区管理混乱。还有部分业主因不满物业公司的服务，导致矛盾激化。

管家无奈撤离：收不上物管费，总不能贴钱服务

选择撤离小区的物业公司也有自己的无奈。“开发商遗留下了无法解决的房屋质量问题，居民拒缴物业管理费，我们不能贴钱服务。”部分撤离公司坦言，入不敷出导致公司无法正常运行是他们撤离的首因。

可旧的物业公司撤离后，进驻的新公司也要面临遗留的资金、设备维护问题。前债就像滚雪球，大笔资金缺口导致没有新的公司愿意进驻，有的新公司即使进驻也无法正常开展工作。

开发商踢皮球：问题全踢给物业公司

小区水管频繁爆裂、房屋漏水……彩都小区、紫东苑小区都存在许多开发商遗留的问题。小区原本设施就不齐全，房屋质量不过关，交房走人后开发商难以联系，业主们的矛头便直指物业公司。由于开发商与物业公司经常出现踢皮球的现象，发生问题后业主常常不知道该找谁问责。