句容市未公示的物业费业主可拒缴

你是否感到小区物管矛盾重重？你和身边的亲友是否拒缴过物业费？昨天，句容市物价局召开价格政策提醒会，启动为期两个月的物业服务收费专项整治。

缴纳率与服务质量成正比

随着物业全覆盖工程的深入推进，越来越多的居民小区有了物业服务，在物业服务方便了广大居民生活的同时，有关物业收费方面的争议和投诉也在攀升。句容市物价局检查分局局长霍鹏表示，经过调查研究，物业收费争议多发的原因主要有三个方面。一是物业服务公司服务不到位；二是部分业主不习惯“花钱买服务”；三是物业收费透明度不高，业主怀疑收费的合法性。市物价局曾受理过几个物业价格投诉的极端案例。

不久前，某小区住户向物业反映，楼栋对讲机坏了，无法正常使用，给住户的生活带来不便。物业经过检测发现，对讲机确实坏了，需要重新安装。因小区原物业撤离，该物业新接管，只能承担维修、重新安装的人工费，材料费需要相关住户自行分摊。然而，该楼栋百余户住户只有7户愿意缴费，物业公司只得将安装好的新对讲机拆除。

“小区物业费缴纳率的高低直接决定着物业服务的质量以及业主对物业服务的满意率。”霍鹏告诉记者，物业服务企业利润空间较薄，小区物业费缴纳率低于60%，物业公司就无法维持运营了。然而在市区，有的小区物业费缴纳率低于30%，有的物业公司负债百余万。一般来说，规模较大的小区、物业费缴纳率达到80%的小区，物业服务质量较高，业主口碑较好。

业主可拒缴未公示费用

昨天，句容市区约50家物业服务公司的负责人参加了价格政策提醒会。句容市物价局要求物业服务企业规范自身收费行为，提高收费透明度。

要做到所有的收费项目及收费标准必须在小区醒目位置以醒目的方式进行公示。业主有权拒绝缴纳未予公示的费用。普通住宅物业服务费还须公示收费依据；别墅等非普通住宅物业服务费属市场调节价，由业主大会、业委会和物管企业协议确定；停车服务收费，包括地下车位收费标准、路面车位收费标准、小区临时车位收费标准等，须公示所有停车服务费标准、服务内容及收费的依据；凡有代收代缴费用的，必须在小区醒目位置公示代收代缴费用的项目名称和标准，并定期公布收支情况，做到多退少补。

除物业服务费、停车服务费、代收代缴费用以及相关文件规定可以收取的费用外，物业服务公司不得擅自向业主收取其他任何费用。

11月份，句容市价格部门将对市区主要居住小区的物业服务收费行为进行拉网式检查，对存在超标准收费、超范围收费、自立项目收费以及收费不公示等价格违法行为的企业进行处理。