安徽出台《物业服务岗位技能导则》 明确物业人员岗位职责

保洁员要会垃圾分类、绿化养护员要叫得出花草树木名称、工程维修员应懂得电梯困人应急处理……昨天，安徽省住建厅出台《物业服务岗位技能导则》(征求意见稿)(以下简称《导则》)，对物业从业人员技能水平作出明确要求，将改变人们心中“做物业的就是看大门”的印象，提高我省物业服务水平。

此次，安徽省出台《导则》，对物业管理员、前台接待员、物业收费员、工程维修员、秩序维护员、消防监控员、环境保洁员、绿化养护员等8个物业服务“工种”的岗位职责、应知、应会以及操作流程内容作出详细说明，提出操作规范，将有助于我省物业服务水平的提高。

安徽省住建厅介绍说，到2015年，在城市新建住宅小区物业服务全覆盖的基础上，我省将力争城市房屋建筑物业服务覆盖率达60%以上，同时培育10~20家行业龙头骨干企业，物业服务项目总体满意率达70%~80%。