长春同心街道成立长春市首家物业企业联合会

“人本、务实、高效、创新”，这是长春市绿园区同心街道始终坚持的工作原则。成立长春市首家物业企业联合会，破解居民物业管理难题；成立社区调解中心，解决居民烦恼；创建“网络养老院”，开辟居家养老新模式。

2012年，同心街道努力打造平安同心、和谐同心、文明同心、幸福同心、活力同心，解决一大批事关百姓利益的突出问题。

辖区物业全覆盖

同心街道辖17.7平方公里，现有居民生活小区25个。面对辖区内弃管小区，同心街道采取建立物业管理协会、引导居民自治等办法，使辖区内基本达到物业全覆盖。

9月20日，由同心街道牵头，召开首届物业企业论坛，长春市首家物业企业联合会正式组建，搭建了辖区物业管理服务企业相互交流、共同发展、为民服务、维护稳定、促进和谐的平台。

为使居民得到基本保障，同心街道积极推进应急服务，制定物业弃管应急方案，街道一把手作为应急组织的总指挥、总协调、总调度，按照“统一领导、分级负责、迅速反应、保障有力”的原则，全力做好住宅小区弃管应急工作；成立楼政应急队伍，如出现小区弃管情况，应急队马上接手，直至物业公司或物业自治委员会接管为止；由物业企业联合会牵头，组建物业应急抢修队，维修采取无偿或低偿服务，共同解决突发性事件。

此外，同心街道还强化物业管理，促进企业健康良性发展。在物业企业中建立党的基层组织，在优秀的物业企业员工中优先发展党员，由街道牵头组织，社区、业委会、居民代表等不同层面的人员组成了物业企业考核小组，给物业企业打分，年末评定星级企业、授牌，并给予一定的奖励。

百姓身边的“稳压器”

在同心街道一汽家园社区，有这样一支队伍，被群众亲切地称为“稳压器”、“灭火器”和“开心锁”，他们就是社区矛盾调解中心的工作人员。

一汽家园社区依托“关爱在身边，真情永相伴”的服务理念，组建了“心连心”矛盾调解中心。社区工作人员、党员中心户、党员志愿者，做起了居民的“和事佬”。小区内哪里有矛盾、有纠纷，他们就会出现在哪里，让矛盾解决在萌芽时期。社区工作人员告诉记者，在家庭生活中，突发矛盾有很多，只要调解中心的工作人员听到消息，就会第一时间上门调解，直到将矛盾化解，让当事人满意。

“五互动”＋“网络养老院”

同心街道上海城社区60周岁以上老年人388人，空巢老人186人。为此，社区创建了“五互动”+“网络养老院”的居家养老模式，努力让老人们生活得更舒心、更幸福。

引导服务人员适应老年人生活习惯，设立“敬老日”、向不在父母身边居住的子女发出关爱老人的倡议，发起邻里间爱心敲门、诚心交流、真心帮扶活动……同心街道通过建立“服务人员与老年人互动”、“家庭成员与老人互动”、“左邻右舍与老年人互动”、“老年人与老年人互动”、“社会各界与老年人互动”的“五互动”机制，使社区居家养老服务工作形成了“亲情服务、守望相助、出入相友、疾病相扶、以老助老”的良好氛围。

同时，引入专业化的养老服务公司协助社区开展养老服务工作，为社区老年人建立了一个“网络养老院”，为特困老人、残疾老人提供“随身通”呼叫援助服务。企业在社区安装了“呼叫援助服务系统”、“居民养老服务系统”，并实现与企业服务中心24小时连接，及时采取措施对老人进行援助。社区以企业的呼叫援助服务中心为依托，开通了“晚情为老服务热线”。老人如有政策咨询、服务申请、服务机构推荐等需要，随时就能得到工作人员的解答和帮助。