5月1日起 连云港小区物业管理进入新轨道

昨天，记者从市住房部门了解到，新《条例》最大的创新之举，也是最大的亮点就是物业管理体制的变革。“《条例》强化了县区属地管理，街道办事处（乡镇人民政府）具体负责，社区居委会协助和配合，住房主管部门监督管理，政府相关部门按各自职责监督管理的物业管理工作原则。”市住房局物业处有关负责人表示。

街道、社区：小区物管“主力军”

以往物业管理是垂直管理，似乎只是住房主管部门的事，小区物业矛盾化解不了，业主总爱找到住房主管部门，往往忽略了更贴近居民的街道、社区等。

该负责人表示，为了全面推进物业管理，新《条例》规定，街道办事处（乡镇人民政府）具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督，社区居委会应当予以协助和配合。

据介绍，街道办事处（乡镇人民政府）具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，协调建设单位与前期物业服务企业、业主与物业服务企业的关系。其中，街道要组织成立首次业主大会筹备组、调整不正常开展工作的业委会、建立物业管理矛盾投诉调解和协调物业应急维修服务的机构、建立处理物业管理突发事件和重大事件的联席会议制度。

据了解，此前我市就构筑市、区、街道、社居委四级物业管理投诉网络，业主如有物业管理方面的问题，可先到社区投诉，直至街道、区、市级物业主管部门，强化了街道、社区参与物业管理的有关职能。新《条例》实施后，物业管理纳入基层政府日常工作，小区物管势必有一个新变化。

城管公安：参与小区管理

物业管理工作涉及方方面面，当前我市就存在一些行政管理部门不能将其行政职能进入小区，经常出现职责推诿的现象。

如不少小区存在的业主违法搭建现象，由于业主委员会和物业公司没有执法权，只能劝阻、制止和及时向相关行政主管部门报告，而有关部门接到报告又不闻不问，物业管理区域与城市规划区割裂，这一问题在我市十分突出。

新《条例》明确规定了，城市管理、公安、工商、环保、卫生、规划等部门，应当加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、环境卫生、房屋使用等方面的监督管理，依法处理物业管理区域内的违法行为，并要求公布投诉电话和联系人。该负责人表示，这将有助于政府各部门形成管理合力，更加有力地维护广大业主的权益。