天津市和平区探索新管理模式 居委会变物业费“支付宝”

物业之家讯：记者获悉，一种全新的“居民——社区居委会——物业”三方联动管理机制正在天津市和平区庆有西里社区实行，在新的管理模式中，社区居委会起到了“支付宝”的作用，化解了物业管理小区长期存在的棘手问题。根据目前取得的良好效果，这种全新的社区管理模式将全面推广。

庆有西里社区主任王金荣告诉记者，现在很多物业企业与业主委员会关系紧张，绝大多数的原因都是互相不信任，业主委员会问物业公司把钱用到哪里去了，用得合理吗，物业公司又因一己私利等原因，不敢向业委会公布财务情况，久而久之，双方的猜忌越来越多，信任越来越少，最终变成一种恶性循环。

“庆有西里社区和平园小区6门电梯曾经因电线老化被迫停运，造成业主上下楼困难。为了及时解决业主生活问题，社区居委会连续10天召开听证会，召集物业、业委会、企事业单位负责人协调解决，终于筹集到修缮电梯的费用，走到这一步，需要付出不懈的努力。”王主任说，“现在，我们将物业公司管理纳入社区建设中，当业委会与物业管理沟通不畅时，社区居委会主动出面，平衡业委会与物业管理的利益，搭建物业和业主之间友好共事的桥梁。有了我们这个中立方在中间，居民认为公正，因而效果开始显现。”

现在，庆有西里社区同方花园小区和物业公司实行服务评定制度。由物业公司缴纳10万元押金，建立由楼长、居民代表和社区领导组成的评议组，在物业服务满一年时，对物业公司日常表现、工作业绩、市民测评满意度进行打分评定，所在社区出具评定意见，进行满意度调查，由此形成竞争，优胜劣汰。同时，物业公司每年将年度预算向业委会汇报，明确所有的收支计划和利润上限，并且每个月向业委会汇报当月工作，召开社区、业委会、物业公司三方联合会议，增加透明度和信任度。