烟台出台办法公开选物业 开发商不再说了算
“建管不分”物业类逾七成
“物业服务太差,当不当选是咋确定的?”“用哪个物业,都是开发商说了算,住户只能被动接受。”……翻阅96110线索库,投诉物业由开发商指定的情况在物业类投诉中占较大比重。统计显示,目前我市物业管理服务“建管不分”、由房屋质量问题引发的投诉占到总投诉量的75%以上。近年来,市区福莱花园、进德小区等几起大的物业群访事件也都是因为“建管不分”引起的。
“‘建管不分’导致权责不分。更有个别物业企业主动和开发企业结成共同利益链关系,导致了业主的权益得不到应有的保护。”市住建局物业科科长王新文表示,我市物业发展正处于起步阶段,自主经营的物业服务企业很少,许多物业企业主要是依附于开发建设单位内。这使物业企业成了依附于开发企业、并被迫被其利用。在处理问题时,开发企业和物业企业之间往往是相互推诿,导致物业纠纷难以解决。多数情况下,业主采取拒缴物业费的方式“对抗”,物业则破罐子破摔降低服务质量,进而导致小区物业服务走向恶性循环。
百分制为竞标物业综合打分
“今后,以招标的方式,将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务,一次性发包,由投标人(物业公司)通过竞争的方式承接物业管理。”王新文说。根据《办法》规定,今后市住建局负责全市物业管理物业管理招标和投标的指导、管理工作,各县市区主管部门负责辖区内的物业招标投标监督管理。“规划总建筑面积5万㎡以上的普通住宅、规划项目总建筑面积1万㎡以上的高档(含别墅)住宅和非住宅物业,必须通过招标投标方式选聘物业服务企业。”
对于物业企业来说,资质等级不同可参与投标的项目也不同。一般来说,资质越高可以参与投标的项目范围就越广。无资质、不参加资质核查或量化考核得分低于60分的企业,不得参加物业管理投标活动。
“谁中标?咋确定?是市民比较关注的二大问题。对此,《办法》规定评标将实行百分制,参与招标企业要3家以上,综合多种因素进行现场打分。”王新文表示。主要包括,物业企业的资质等级、管理业绩、社会信誉、从业人员素质、物业管理方案的可行性等多个方面,还拟设置现场答辩环节。评标委员会为5人以上单数,其中招标人以外的工程、技术和经济等方面专家不得少于三分之二,最后根据综合打分排序,确定中标企业。记者了解到,为确保物业管理招投标的科学、公正性,目前经逐级推荐和审核,我市已设立了市级评标专家库,首批评标专家囊括了全市的资深注册物业管理师。凡是申请或法定必须实行物业管理招投标的项目,只要招投标机构受理后按照法定程序评选出来的结果,招标人必须无条件接受,否则不仅要承担损失赔偿和响应法律责任,还将在招投标市场诚信档案中留下“不良记录”。(杨诗星)
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