聚焦广州物业管理难题

16日当天，“尤特”来袭，李俊夫一行冒雨来到了广重集团退休职工江锦松的家。新中国成立后，海珠区沙园一带被广州重型机器厂(下称“广重”)征用，建成职工宿舍，占地0.29平方公里。2000年前后，因企业改革，广重2000多员工一年内从“单位人”变“社会人”。也就是在这年，江锦松成为了广重社区一套80多平方米房改房的业主。

“虽然单位分了房子，但是我们当时住得确实不习惯。”江锦松介绍，“以前我们住在宿舍，单位有房管处和家属委员会，平时的维修费用都是单位全包，基本不用交什么费，但后来集团决定把小区20万平方米3000多户人的物业管理推向社会，物管费等一系列费用要交，有一些街坊一下子接受不了”。“当时的物管费只是4毛钱，但由于很多人不交，而且收入难以平衡成本，原来的物业管理公司做了一年之后就退出了”。

“后来经过商量，我们决定自己人管自己人。”接过话茬的是广重社区的物业管理负责人陈金盛。陈金盛原来是广重集团房管部的一名员工，看到广重社区的情况后，他跟集团公司商量后决定在广重社区成立物业管理公司。管理公司的员工则全部是广重集团的下岗工人。“在街道和房管局的支持下，物业管理公司就这么在广重社工扎下根”。

物业费收缴率长期偏低曾经是困扰着广重社区物业管理的一个大难题。“当时有三四成业主是不愿意缴交物业管理费的。”陈金盛坦言，“后来在街道和广重集团的支持下，广重社区成立了业委会，物管联合业委会和居委，对居民进行走访宣传，街坊慢慢接受了新式物业管理的理念，物管费收缴率慢慢高起来了，现在已经达到了九成多”。

“但收费率提高以后，新的问题也来了，我可以向您反映一下吗？”陈金盛试探性询问。“当然可以，我们来就是听问题的，有问题多反映！”李俊夫笑说。陈金盛于是提到，此前成立的业委会由于种种原因解散了，物管公司一下子没有了对应的签约对象，“这个问题估计不只在我们小区存在，还希望房管部门能够给出对应办法”。

李俊夫现场一一记下，还鼓励陈金盛在“物业管理你说我听”论坛上踊跃发言，多提问题。