上海部分小区管理单位推出增值服务 物业也当中介

记者了解到，除了中海物业，今年起，万科等部分大型物业管理服务公司也都悄然推出“物业增值服务”，其中主要一项就是为小区业主提供优质价廉的房屋租赁买卖服务。记者在采访中了解到，信任度和亲切感，成为物业提供租赁买卖服务的明显优势。有专家直言，大型物业试水房产交易中介市场，能为这一领域注入新的活力。

服务专业可靠免遭电话干扰

近两年，在北京、深圳等地，物业涉足中介市场已成趋势，但在上海仍属“新兴事物”。上海市物业管理行业协会副会长王志兴表示，沪上物业推出中介服务目前并不多，“只有符合条件的大型物业才能推出此类服务，暂不会对整个中介市场有明显影响。”

物业做中介，业主的第一直觉是“可靠”。王小姐说:“除了可靠，物业为房产中介配套的服务也让人省心不少。”租赁前，她还委托物业帮忙打理房屋，三天时间里，物业工作人员刷墙、补漏，并按王小姐的要求为房屋重新增设了一些设施。打理妥当，租赁专员也找到了稳定的租客。

很多有过房屋买卖或租赁经历的人都对房产中介的“能耐”感到诧异。只要在某家房产中介登记，很快，周边的大小中介都会得知这一信息，展开电话密集攻势，令人不堪其扰。在物业中介挂牌，无论是前期租客的选择，还是随后的租客管理等，服务都更精心、规范。

据了解，沪上物业中介试水以来，在不愿让外人多打扰的老年人和外籍人士群体中颇受青睐。

佣金相对低廉还能回馈业主

不仅如此，物业中介的服务费相对低廉。通常，上海房屋租赁中介费的可收取范围在单月租金的30％—100％之间，中海物业就选择了35％，小区业主还能打七到八折。取得相关资质以来，中海物业先后在其管理的海悦、海华、海丽、万锦城等小区试点，计划明年全面推开。以海悦花园为例，目前每个月成交5单左右，物业每月收取佣金万余元。

对佣金的用途，物业经理冯玮给出了明确答复:除部分用于员工补贴和奖励外，主要用于小区物业安保、能源耗费、清洁绿化、社区文化等各项费用支出。

“这是一桩双赢的事，”冯玮说，“居民有这方面的需求，物业也有优势资源，最终收入还是用于小区、落在居民头上。现在我们举办各类社区活动、节庆装饰，不用再向上面要补贴了。”

期待规范运作促进良性竞争

对小区周边的房屋中介而言，“物业中介”颇有竞争压力。“纯”中介最担心的是，物业会不会利用自身优势，垄断生意，“我们带客看房、办理更改户主手续等等，都须经过物业公司这道关，如果物业卡得紧一点，生意就难做了。希望他们不要对中介公司亮红灯，对自己却大开绿灯。”

某知名房产中介公司的杜小姐则认为，如果有公平竞争的环境，“纯”中介仍有优势。“因为这个行业分为房东和房客两部分，物业可能会收到更多业主的挂牌，但超出小区，他们可能没办法寻找到更多的客户群。”

营造规范的市场，才能保障所有参与者的利益。浦东法院陆家嘴法庭法官尹志君曾受理过许多因中介服务不规范或是霸道做法而引发的居间纠纷。他认为，大型物业公司推出的中介服务，如果能充分利用大企业的资源优势，制订并严格执行规范的流程，那么一定能为整个房产交易中介市场注入积极、温暖的正能量。他建议，物业中介要注意提高专业水平，避免引起纠纷，“物业也应主动淡化自身特权，营造公平竞争的环境。比如，在二手房交易过程中，查阅物业使用状况这一环节应透明，物业公司必须无偿公开每套房屋的使用状况，包括大修、物业结构、房屋瑕疵、质量、渗漏等情况，便于个人和中介公司查阅。”