涪陵建立该市首个物业行业管理信息系统

系统有助于提高物管水平

区房管局在《中央组织部信息结构体系标准》等国标、部标的基础上，创建一套适用于涪陵区物业行业管理的数据结构标准系统，以此来整合全区的物业资源、规范物业行业、提高物管水平。

据该局物业科负责人梅雪峰介绍，为了开发这套系统，涪陵区组织物管领域专家及物管一线管理人员和专业技术人员，撰写调研报告，形成物业行业管理信息系统的功能需求报告。并用了近两年时间，制定了数据结构标准体系，开发了适应物业行业管理需要的物业行业管理信息系统。

该系统目前设置了物业基础信息管理、小区事务管理、物业服务监督、物业行业管理、查询统计等几类功能，并预留了接口可以进行功能的添加。系统正式运行后，将形成“业主—业委会—小区物业服务机构—社区—街道乡镇—区房管局”一条直线的工作流程。业主的诉求可及时上达到物业公司或各级管理部门，有助于问题的及时解决；小区业委会可时时监督物业公司的工作；物业公司建立了相对完善的服务体系，有助于提高服务质量和管理水平；主管部门则可简化办事流程，提高工作效率。

近期面向小区和管理部门试用

该系统经过目前的内部测试运行后，将于近期面向小区和各级管理部门试用。试用期间可以发布不涉密或不涉及隐私的信息，如公告、公示、通知等，业主和相关机构可进行查询使用，试用域名：www.pajy.com.cn（“平安家园”门户网站）。

物业管理是近十年来兴起的新兴行业，其管理模式不尽相同。为此，将各种物业管理模式进行综合、归纳、整理，把分散的、各单位自建的各类管理系统进行整合，将有关部门的管理机制流程化，不仅能更好地为业主服务，还能在节约投入成本的同时提高物管水平。

据了解，该系统投用后，能有效改善目前各物业公司数据不够规范、信息不能共享及同类数据因统计单位不同而结果不一致甚至相互矛盾的局面。有关部门也可通过该系统，随时了解各物业公司的管理现状、业主投诉和业主满意度等情况，及时发现问题，化解可能的纠纷，使行业管理规范化、信息化，提高管理水平。此外，业主或居住人员也可参与、监督物业公司的管理，及时了解相关信息，有助于即时沟通业主、业委会与物业公司及相关部门的工作关系，促进社会和谐稳定。