洛阳楼市3·15维权大调查之物业服务篇

每年3·15物业公司的服务质量都是投诉的热点，但一直没得到改观。虽然国家已出台相关法律法规，但业主普遍表示在维权过程中存在很大阻力。记者将接听到的投诉整理出来，并邀请律师帮您支招。

此外，通过业主的反映、网友的积极参与以及业内人士的认真参评，“3·15洛阳物业服务榜TOP10”已新鲜出炉，10家优秀物业公司名列榜单，希望给购房者一定的参考。

投诉：不交齐物业费，不让你进屋

2013年年底，市民高先生全款购置了市内某高档小区的一套住房，在该小区物业办理入住手续时，被告知需交纳暖气过热费、1年的物业管理费、1年的生活垃圾处理费、水电周转金等多项费用。

高先生表示质疑：垃圾处理费应包含在物业管理费用中，为何需另外支付？且相关法律规定物业一次性预收物业服务费不得超过6个月，为何要预收1年？物业公司不但不给出明确答复，反而向高先生强硬表示，如不交齐所有费用将不给住房钥匙。高先生与物业多次协调均无果，至今无法入住。

律师：违法收取的费用迟早要还的

河南万基律师事务所张远超律师介绍，根据《合同法》及制式《商品房买卖合同》规定，房地产开发商应按合同约定履行交房义务。“开发商往往会委托物业履行交房义务。”张远超说，根据《物业管理条例》第二十一条“在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面前期物业服务合同。”根据第四十二条“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。”即业主收房后才有义务签订物业合同和交纳物业费用。物业公司以不交物业费为由拒交房可视为开发商违约，开发商应承担延期交房责任。

另据洛阳市相关法规：“物业服务企业未经业主、使用人同意，一次性预收物业服务费不得超过六个月，也不得擅自向业主、物业使用人收取长期占用（一年以上）性质的押金、保证金等费用。”物业公司额外收取的项目是违法的，建议业主可直接到市物价部门及住建委投诉，也可先交上钱住上房，然后再投诉，这样避免因投诉维权时间长导致住不上房。“毕竟违法收取的钱早晚要退的。”张远超说。