武汉下月起施行新规 大中小区公开招标选"管家"

图为：今后武汉新建的大中型小区都将公开招标选择物业公司

业主对小区不满意，物业总“帮着”开发商说话？小区设施有明显缺陷，物业就是不找开发商整改？这是江城不少业主的感受——物业不为业主服务，倒像是为开发商“服务”。

究其原因，还要从物业公司的“出身”说起。记者调查发现，目前，武汉住宅小区的物业，基本都是楼盘开售前开发商“钦定”，还有不少楼盘物业和开发商同属一家公司。导致本该是小区设施细节第一道“把关人”的物业公司处于弱势地位，在查验小区以及日后管理中，不敢“开罪”开发商，对小区缺陷只能“睁一只眼闭一只眼”。

从下月1日起，这种“潜规则”将被打破。昨日，武汉市房管局发布《武汉市前期物业管理招标投标暂行规定》，物业总建筑面积在20万平方米以上的小区，需公开招标选择物业，最核心的评标将由政府部门指导并全程公开。改变“暗箱操作”，让物业回归小区“把关人”。

案例：小区缺陷明显“把关人”缺位

昨日，记者来到武泰闸花园61栋住宅楼发现，骚扰业主许久的噪音，终于被隔离。

2011年，该楼业主一入住就发现，地下室水泵噪音太大，1—4楼家中都能听到“嗡嗡声”，一些住户甚至要服药入睡。业主跟物业投诉多次无法解决，直到本报报道、协调，开发商和物业才出资改造。

“家里终于清静了。”在高兴之余，住户肖婆婆不禁疑惑，水泵房明显设计不合理，为何没人监督？向物业反映问题为何要拖这么久才解决。

在光谷加州·香山美树小区，“把关人缺位”同样存在。4月18日，记者在该小区看到，紧邻住宅楼的空地，已变成“露天垃圾场”，堆放着大量建筑和生活垃圾。“一刮风，臭味能吹进家里；一开窗，就看到垃圾池，苍蝇横飞。”业主心情可想而知。

物业的解释是，目前还是入住装修期，垃圾池是为方便堆放建筑垃圾。但这并不符合城管“垃圾不见天、不落地”的规定。记者在小区走访一圈才发现，小区没有垃圾房，仅靠垃圾桶显然难以承担建筑垃圾，一旦运送不及时就无处安放。

在武昌，两个小区的缺陷更让人哭笑不得——相邻两套房子大门呈90度，同时开门就会“打架”，如果隔壁门口站人，邻居一开门就可能撞上去。

据了解，住建部《物业承接查验办法》明确，小区设计、设施安装是否合理的把关者是物业公司。在这些有缺陷的小区，物业去哪儿了？