哈尔滨物业管理力争全覆盖

物业弃管住宅小区由社区全面接管;三年改造2000万平方米老旧住宅;物业第三方监管开始试点……近几年，哈尔滨市不断强化物业管理，加大资金投入力度，推行新体制，出台新措施，百姓居住的环境更优美、更舒心了。据介绍，今年哈市还将继续实施700万平方米老旧住宅维修改造，并为60个社区物业服务站进行提档升级，进一步解决哈市物业从“有人管”到“管得好”的问题。

建立社区物业服务站，实现老旧住宅物业全覆盖

粉饰一新的楼体、整洁的庭院、崭新的单元门……这是11日记者在哈市道里区河润街71-95号居民楼看到的一幕，如果不经提示，记者很难把眼前的景象和上世纪80年代兴建又遭遇多年弃管的老旧小区联系在一起。“社区物业服务站接管后，社区垫付资金清理了小区的垃圾并对小区内的公共设施进行了维修。今年，我们又跟市里申请对该小区启动了老旧住宅改造，让居民真正感受到了社区物业服务站带来的幸福感。”负责该小区物业服务的公路大桥社区物业服务站工作人员告诉记者。

据了解，为把哈市无人管理的老旧住宅管护起来，实现老旧住宅物业服务全覆盖，2011年哈市正式启动了社区物业服务站建立工作，为居民提供环境卫生保洁、日常维修和庭院整治后绿化维护等基础性服务。截至目前，哈市共有社区物业服务站302个，管理面积813万平方米，10万户居民从中受益。今年，哈市又率先为60个社区物业服务站进行提档升级，通过对具备条件的居民庭院，推行全封闭或半封闭管理;配齐保洁人员和专业维修人员、定期绿化和养护等措施，切实解决庭院环境脏乱差、生活配套设施破损老化等突出问题，为其逐步推向市场奠定基础。

老旧住宅维修改造，提升百姓幸福指数

东光家属楼是哈市典型的开放式老旧小区。曾经，小区的配套设施不健全，路面损坏严重，生活垃圾随处可见，让居民怨声载道。提起这院子的变化，住了大半辈子的纪敏老人最有发言权：“以前这防盗门根本就不好使，这次改造不但给我们小区环境改善了，防盗门也都换了新的，睡觉都感觉踏实多了。”

楼体新了、下水通了、环境好了……昔日脏乱差的小区，如今变成了“花园小区”。近年来，哈尔滨市不断加大老旧住宅维修改造力度，不仅让一批批年久失修、脏乱破旧的小区脱胎换骨，重新焕发活力，也让住在小区里的居民生活得更加舒服。

据了解，哈市共有老旧住宅2500万平方米。2013年，哈市加快老旧住宅维修改造速度，提出力争用3年时间将剩余2000万平方米的老旧住宅全部维修改造完毕，当年哈市已维修改造756万平方米老旧住宅，惠及居民10余万户。2014年，哈市继续启动700万平方米的老旧住宅维修改造，改善老房子居民的生活环境。

试水第三方监管，破解物业管理难题

小区物业服务标准如何确定?服务费交多少到底谁说了算?今后这些问题将由“物业专家”给你意见。今年，哈市尝试引入第三方评估监管，努力在推动物业服务质价相符、化解物业企业与业主之间矛盾纠纷等方面发挥积极作用。

日前，记者在悦山小区物业模拟考评现场看到，每名物业考评人员除配备一部智能手机终端外，还拿着一份物业服务考评标准及评分表。表格中，物业服务的收费标准与服务内容进行一一对应。考评员姚仲凯告诉记者，根据《评分细则》，考评人员将对物业服务水平、小区水箱、监控室、设备间和物企的资质等进行全面评审。

目前，哈市已在8区中选取20个小区进行服务考评监管试点，通过使用移动互联通讯技术手段，实现现场考评和入户测评两种方式，对物业企业服务情况进行综合评定，服务考评的结果纳入企业信用管理，并与企业信用档案、企业资质升降级、物业项目招投标、物企评先创优等方面进行“挂钩”。