沈阳首个社区O2O物业平台建立 或将在全市推行

不过记者调查了解到，目前这个平台仅在浑南地区试行，处于模拟调试阶段，而且在推广初期仍有很大的阻力，很多小区物业对于这一新兴项目并不感兴趣，不想做“第一个吃螃蟹的人”。

[现状]纸质“通知”满楼贴

如今越来越多的新建住宅拔地而起，居民生活在有物业管理的小区里，周围的环境卫生打扫、绿化的覆盖、房屋的维修等一系列问题都由所在小区的物业来进行协调和服务，这种服务的兴起要比过去的非物业小区的管理更加完善，居民生活也更加舒适和安全。

记者连日走访发现，物业小区内每一栋居民楼的一楼几乎都有一个布告板，贴着各种通知，有物业便民服务的联系电话、所属派出所的电话等“固定”通知。而剩下的一些通知则是一些园区内的消杀通知、门禁卡升级通知、停水电的通知等，涉及的种类细碎、繁杂。这种印刷的纸质通知已经成了物业小区对居民发布各种信息的主流渠道。

[居民] 遇突发状况只贴通知耽误事

对于这种贴通知的形式，居民是否认可呢?就此记者随机采访多位居民，小区业主刘明霞告诉记者，她居住的就是一处有物业的小区，如果遇到停水、停电、消杀等与居民实际生活息息相关的情况，物业会张贴通知告知。但如果遇到突发状况也仅仅是贴张通知，那就有可能因居民没看到而耽误事，“有一次，附近自来水管爆裂抢修导致停水，为了保证居民正常生活，有关部门找来了水车给我们临时供水，但是物业贴的通知很多居民都没看见，等我们看到通知时水车就已经走了。”

[物业] 通知不及时总“挨骂”

随后，记者又走访了几个小区的物业公司，负责给于洪区一小区服务的物业公司在谈到物业通知不及时业主不满意这一问题时，也表示经常因此“挨骂”。业主投诉的多了，慢慢地居民就对物业不信任了，这样就产生了恶性循环，不利于物业的管理。

这家物业公司的孙经理告诉记者，一个小区水电煤气、维修、维护等日常服务都需要面面俱到，但是这些随时都可能出现突发状况，这就需要物业人员来通知和协调居民。但是人员毕竟有限，通知都需要一张张挨楼贴，所以这也是物业各种通知下达偶出延时的症结所在。

[平台] 实现所有生活服务

怎么才能打破这种尴尬的境地呢?记者了解到，目前沈阳市首个“社区O2O物业平台”已正式建立，这是一个专门为社区服务的线上线下电子商务平台，有了这一平台，小区居民只需要线上报修，线下维修;线上下单购物，线下收货，覆盖的群体将更加方便和受益。

负责这套程序设计的王先生介绍，目前该系统仍处于模拟调试阶段，待系统完善后，小区的居民只要用微信平台关注该公众账号后，系统自动定位出来区域，进入之后就可以享受在一个平台实现所有生活服务的便利了。

在互联平台上，物业的信息以及物业费的去向等各种细节问题，也将在将来陆续推出，这样一来也让物业和业主之间的联系更加紧密了，“物业每天做了什么”“物业费用在哪里”“为什么我报修了之后需要很多天才能来维修”等一系列问题都将透明化，也能够更好地为用户服务。

[体验] 信息实时播报还能在线购物

这一新生事物是否真的能为居民带来便利?昨日记者对该系统进行了实际应用体验。

首先，记者根据工作人员的提示加入了该公众账号，在跳入的页面上看到了一些资讯类的条目，比如A小区通知、B小区通知等，在页面上方滚动实时播出。据介绍，未来这些滚动区的位置可以显示覆盖小区的一些物业信息、维修信息、生活通知等。

此外，页面上还能实现在线购物的功能。记者选了一些糖果以及方便食品，总价格为67元，然后记者在点击确认之后，达到派送地址栏，在栏目内输入了简单的模拟地址之后，完成操作就算是下单了。此外，在这个下单的系统中，还有预约的内容，可以预约派送时段及地点。据这一项目的负责人刘女士介绍，基本上派送时间不超过30分钟。

[规划] 未来将在沈城全市推行

刘女士介绍，这一项目目前已经在浑南地区试行，如果推广效果良好，将会在全市范围推广。

刘女士告诉记者，虽然社区的互联平台随时可以全市推广，只需要设置一个服务器单位就可以，但是针对于线上、线下的购物配送这一个主要的模块则需要设立分部，从而保证送货时间。这不是一个短期内就可以实行的部分，还需要长期的培养过程。

[阻力] 社区推广难 部分小区不认

“社区O2O物业平台”在推广初期还是有很大的阻力，据该系统的设计者王先生介绍，由于这个项目是配合物业的，所以要有全面的信息就要进驻社区，与物业小区签订协议，然后由他们帮助物业来完成信息的更新和录入。但是谁都不想做“第一个吃螃蟹的人”，所以在前期推广起来很困难，目前，这个项目仅在浑南地区作为试点进行推广。

刘女士介绍说：“像一些大型的成熟社区，很了解这个平台，他们自己也正在立项，准备投资建设这个系统平台。但是有些小区物业对于这一新兴项目并不感冒，所以推广起来就比较难。”

随后，记者也采访一些物业小区的物业人员，正如刘女士所说，一些大型的成熟物业小区，能够接受这一新兴的事物，而且小区自己也在准备推行此类的互联平台。像在沈阳有众多楼盘的某著名开发企业的物业算是先人一步，已经有了这一平台，小区居民可以从自己的手机上看到物业发布的小区内的信息。