天津物业管理部门编制政策法规知识问答进社区

为提高物业管理政策法规知识社会知晓率，日前，本市物业管理部门根据受理业主日常咨询和投诉涉及的集中问题，编写了物业管理政策法规知识问答50问。据了解，该政策问答涉及了物业管理以及日常服务的相关内容，近日该政策问答将陆续下发到辖区内所有物业服务企业和物业管理小区，以方便广大业主阅读使用。物业管理政策法规知识问答50问：

1.问：什么是物业管理?

答:根据《天津市物业管理条例》，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2.问：什么是业主?什么是物业使用人?

答：根据《天津市物业管理条例》，业主是指物业的所有权人。

物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。

3.问：在物业管理活动中，业主享有哪些权利?

答：根据《天津市物业管理条例》，业主享有下列权利：(1)参加业主大会会议，发表意见，行使表决权;(2)推选业主代表，选举业主委员会成员，享有被选举权;(3)监督业主委员会的工作;(4)提议召开业主大会会议，就物业管理的有关事项提出建议;(5)提出制定或者修改管理规约、业主大会议事规则的建议;(6)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;(7)监督物业服务企业履行物业服务合同;(8)监督专项维修资金的管理和使用;(9)对共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权;(10)法律、法规规定的其他权利。

4.问：在物业管理活动中，业主应当履行哪些义务?

答：根据《天津市物业管理条例》，业主应当履行下列义务：(1)遵守业主大会议事规则和管理规约;(2)执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;(3)配合物业服务企业按照物业服务合同和管理规约实施的物业管理活动;(4)按照物业服务合同的约定，按时交纳物业管理服务费;(5)维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生;(6)按照规定交存或者续交专项维修资金;(7)法律、法规规定的其他义务。

5.问：业主大会是一个什么样的组织?业主大会可以决定哪些事项?

答:根据《天津市物业管理条例》，业主大会由同一个物业管理区域内的全体业主组成。业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。业主大会决定下列事项：(1)制定、修改业主大会议事规则和管理规约;(2)选举、更换业主委员会成员，监督业主委员会的工作;(3)审定物业服务合同内容，选聘、解聘物业服务企业;(4)制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项;(5)专项维修资金的筹集、使用方案，并监督实施;(6)改建、重建建筑物及其附属设施;(7)涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项。