听听物业的心里话

谁说物业与业主之间只有剑拔弩张，只有针锋相对？瞧瞧，物业的种种暖心之举，业主们可都铭记在心。听完业主的暖心话，记者们兵分几路，深入小区采访物业工作人员，“哪有物业人员投诉业主的？我们应该尽心尽力做好服务。”物业人员都表示，小区里绝大部分业主都是友善的。当然，趁着这个机会，心里一些小九九，让我们吐一吐吧。

后湖某小区

物业人员

楼上往楼下乱扔，随地乱扔的习惯一些业主改改吧。这个小区可是你们自己的，小区维护不好对我的影响能有多大？我脱下这一身工作服，可以另谋职业，可你们要在小区里面住很多年，把环境维护好，不好吗？

汉阳某小区物业经理

53岁

我从事物业工作有4年，和业主们的关系相处得不错，见面都会打招呼，平时也代为收发快递。有一次一对年轻夫妻在家里大吵，邻居反映到我这里，我上门调解，给他们讲道理，解决矛盾，看着他们渐渐冷静后笑了，我也蛮开心的。

汉口某小区

物业人员

物业服务人员也是人，也有犯错的时候，大家提醒一下，我们保证改正，不要揪着点错不放。有时候一个笑脸，一个配合的话语，对我们物业人员来说，就是最大的欣慰。

武昌

某知名小区

赵姓物业人员

从业3年我们小区交房刚满一年，因为装修、交房标准的一些问题，每天忙成狗。其实我们也无可奈何，人员就这么点，那么多问题也要一个一个解决，稍微慢了点就有业主投诉，我们最怕的就是你们媒体，一天来一拨，问题都解决不完还得应付采访，真是有苦难言。

汉口某老城区

物业经理

50岁

我从事物业工作有两年，总体来说还是很辛苦的，有时候半夜停水或者电梯出了问题，就得起来处理，有次早上5点有个用户来敲门，说家里被盗了，我赶紧陪他去派出所报案，然后一起看监控录像，最后终于锁定了小偷，挽回了损失，虽然回到家已经很疲惫了，但是能够帮业主解决问题，我还是很有成就感的。

积玉桥某小区

物业安保人员

进门时遇到不太熟悉的人，问问是哪栋哪一单元的，业主配合回答一下，其实也是对小区每位业主负责不是吗？真要遇到一个可疑人，我还可以联系同事确保业主财产安全。

应急通道不让停车，可偏偏有人总爱往这儿停，我每天需要不断提醒，可有一部分人认为自己是业主，强行停下来，一旦让一个人停了，后面就会有车跟过来，并且质疑“为何别人能停，我就不能停？”谢谢业主配合一下，任何事情相互理解，物业工作会轻松好多。