7月13日上午，我司组织部门经理、项目主任和员工骨干对“客户（业主）投诉处理”的相关知识进行了一次专题培训。 此次培训由公司于总主讲，围绕学习物业管理客户投诉的分类、物业管理客户投诉处理流程、处理客户投诉的技巧以及分析物业管理客户投诉案例进行了详细讲解，培训结束后安排所有参加培训的人员进行了书面小测试。 处理客户（业主）投诉是我们日常工作中最重要的一项工作，通过此次培训，大家对“客户（业主）投诉处理”的相关知识有了更深刻的理解，也进一步提升了大家对服务意识的认知。