[锦苑]“上海市房管局、邮政局”及“国家邮政总局”领导莅临“锦苑北区”快递服务中心参观指导

2014年6月30日和7月2日，锦苑北区快递服务中心继6月27日河北邮政协会领导参观指导后又分别迎来上海市房管局、邮政局领导及国家邮政总局领导莅临参观指导工作。

6月30日下午15:00左右在扬州市房管局尹处长和邮政局张局长的带领下，上海市房管局物管科穆东萍科长和上海市邮政管理局余洪伟处长等一行7人至锦苑北区快递服务中心进行参观交流。由北区助理经理刘彦宁及客服副主管季文峰全程负责接待，并演示整个快递代收及领取的过程，同时工作人员对穆科长和余处长提出的关于快递代收的问题进行一一解答。参观结束后大家至售楼处会议室进行座谈交流，在交流过程中，穆科长及余处长等人对于锦苑北区快递服务中心运作过程中，工作人员严谨、负责的态度和规范的操作流程给予了高度的肯定，表示值得大家借鉴和推广，并计划回去汇报高层领导后建议再来学习一次。

另外，7月2日早上10点左右在扬州市邮政局领导及分公司何善扬副总经理的陪同下，国家邮政总局王梅副局长等多位领导莅临锦苑北区快递服务中心视察指导。王副局长在听取邮政局领导及何副总关于快递服务中心的介绍后说到：“随着网络的发达，很多人都选择在网上购物，但快递员频繁出入小区或多或少会影响小区业主的生活秩序，甚至带来一定的安全隐患，现在有了快递服务中心就再也不用担心了”。王副局长还兴致勃勃地察看客服人员扫件、登记、领取快递信息等步骤。对快递服务中心工作人员认真负责的工作态度大为赞赏，并称快递服务中心为小区一千多户业主提供高效优质的快递服务，解决了快递公司快件投递“最后一公里”的难题，无论是对业主还是对快递公司都是双赢局面。最后，王副局长希望快递服务中心持续发展，不断提升服务质量和水平，同时充分利用这个平台，赢得业主对物业工作的支持和理解。除此之外，她希望未来“快递服务中心”能够面向全国住宅小区推广，再接再厉，在保证服务质量的同时，力争再上一个新台阶。

无论是毗邻城市的领导人对快递服务中心工作的认可和肯定，还是国家邮政总局领导寄予的厚望，无一不在激励着锦苑北区服务中心的每一位工作人员，使他们的辛勤付出得到赞扬，同时给他们未来努力的方向提供了动力。另外，在全体客服人员的共同努力下，锦苑快递服务中心将不仅仅只是一个快件收发处，它也是一个联系物业和业主之间的互通桥梁，更是一个激发工作人员提供创新服务的源头。

来源：中信泰富（上海）物业管理有限公司扬州分公司