[锦苑] “扬州锦苑北区”实施技防提升改造

作为住宅小区，居住安全舒适一直是业主最关心的问题，怎样给业主提供一个既安全又舒适的的居住环境，锦苑物业服务中心从上至下所有员工为此殚精竭虑。

2014年3月份，扬州物业分公司骨干管理人员赴无锡、苏州及扬州本地的“中海、金科、华润”等多个品牌小区进行实地考察、学习。结合锦苑小区现状，经过内部讨论及与物业总公司及扬州置业公司领导多次沟通，最终量身制定出适合“锦苑北区”现场实际情况的技防提升方案。经报物业总公司及扬州置业公司领导审核通过后，由扬州置业公司出资，锦苑服务中心负责牵头改造。

改造前，物业服务中心为降低业主的抵制情绪，利用电子屏、楼道宣传栏、短信平台等多种方式对此次改造进行了大力的宣传，力争得到业主的理解与支持。2014年4月开始正式动工改造，根据锦苑北区现场情况，主要改造内容有：①小区主干道及出入口替换、增加28个红外高清探头，加强夜间安全监控力度；②在东门和南门非机动车和人行道进出口加装人行板闸系统，安装后服务中心免费给每户业主发放门禁卡，业主进出需刷卡进出，外来人员进入需到门岗执勤人员处进行登记核实后才可进入，有效加强了对外来人员的管控力度；③将南门的车辆道闸升级为栅栏式道闸，防止人员从底部钻入。④在安防设施提升的基础上，锦苑北区服务品质的提升也在同步进行。此外，为了提高业主上下班车辆通行效率，减少雨天车辆进出刷卡的不便，让业主享受尊贵服务，因此，在东门、南门及两个地下车库出入口加装车载蓝牙感应系统，真正做到让业主驾车出入畅行无阻。

安装板闸之前，外来人员无法管控，进出随意

安装板闸后业主刷卡进出，外来人员登记核实后进入

整个改造工程耗时2个月有余，花费资金约15万余元，均由扬州置业公司出资。在投入使用之前，由客服中心编制统一说辞，经分公司领导讨论通过后下发给各部门对员工进行全方位的培训。人行板闸系统于6月14日开始正式试运行，运行初期有个别业主还是不太理解，认为每天进出刷卡非常不便，但是通过物业公司负责人及现场秩序维护人员的耐心解释，渐渐的由当初的不理解变为现在的交口称赞。现在人行板闸系统已投入使用近两个月左右，未发生一起因为业主不理解而造成的投诉，运行至今效果良好。

业主的肯定是工作人员前行的动力，衷心希望通过物业人员的优质服务能让匆匆的脚步在这里停顿，让温馨的生活在这里延续，让会心的笑容在这里绽放，让归依的感觉细水长流，真正将“品质源自于细节的关怀”的服务理念发扬得淋漓尽致。

来源：中信泰富（上海）物业管理有限公司扬州分公司