物业拉闸为哪般 业主物业矛盾再升级

前段时间记者报道了城区骏和天城物业即将撤离，小区管理处在瘫痪状态的事件。近日，小区物业将小区公共部分用电全部拉掉，业主与物业的矛盾持续升级。

公共设施无故被停 业主生活、安全无保障

前几天，小区的三十几部电梯已经全部停止运行，地下车库也一片漆黑。家住骏和天城的业主说，电梯停止运行给住在较高楼层业主的生活带来了极大的不便，尤其是对于老人、孕妇、小孩和腿脚不便的人来说，上下楼梯简直就是场“噩梦”。除此之外，部分业主需要将电瓶车搬回家充电，现在电梯不好用，他们的电瓶车是“上不去、下不来”，这电也没法充了。有业主反映，当初物业在停电梯的时候，部分电梯可能还在运行当中，物业这样直接拉电闸的行为实在是太欠考虑，如果当时有人还在电梯里或是正准备进出电梯，后果将不堪设想。

除了电梯，小区地下车库的电也被拉掉了，漆黑一片不说，监控也停止运行，小区业主十分担忧自己的财产安全。目前小区内只有路灯还在亮着，其余的公共设施用电已全部被停。业主十分恼怒物业为什么不事先通知拉闸的事，于是找物业说理，奈何物业早已人去楼空。

物业：拉闸实为无奈之举 业主欠费何时还

随后有人电话联系了骏和天城物业管理公司，该公司负责人李总解释骏和天城已经欠了一年多的物业费，费用高达364万，而小区一年的物业收入最多不过220万，他们已经三个多月没有给员工发工资了，公共设施的电费也已经无力维持了。针对业主提出的安全保障问题，李总无奈，“连物业费都交不上来，谈何服务，谈何保障。”

李总解释，收不到钱他们自然要降低人力成本，所以服务自然就跟不上业主的需求，他们现在只希望业主能将拖欠的物业费返还。

业主：无良物业管理差 不作为凭什么要交钱

业主普遍反映小区物业管理差，大家都不愿意交钱，目前骏和天城的物业拖欠费率高达90%。业主表示，刚搬进小区的时候，物业服务还算不错，不过好景不长，物业之后的服务质量就开始“走下坡路”。业主说，楼梯过道应当每天清扫一次，打扫卫生用水原来用的是自来水，近两年用的却是河沟里的水；当年物业承诺保安白天巡逻5次，晚上巡逻8次，但是近来好几晚甚至连人都没有，而且河沟发臭，杂草疯长，蚊虫滋生，小区的环境越来越让人难以接受。

业主表示，今年7月份的时候物业还针对物业服务质量在每个单元楼张贴了一份《重要通知》。在通知里面，物业表明公司内部有人侵吞公司资产、损害公司利益，从而导致小区管理混乱。于是业主更加有理由相信小区管理不好，是物业公司内部的问题，以致小区环境、安全“濒临崩溃”，在这样的情况下，物业凭什么还让业主交费。有业主反映，前段时间物业甚至找了几个小混混，在晚上敲业主家的门索要物业费。现在物业在业主的心中的形象基本就是“无赖”，自然更不愿交物业费。

“先交钱再服务”与“先服务再交钱” 恶性循环何时了

物业坚持“先交钱再服务”，不交钱何来足够的人力物力财力保证服务质量；但是业主认可“先服务再交钱”，如果物业服务不好，自己凭什么交钱，更何况如果交了钱，物业还是服务不好或是不服务，那自己不是亏大了。于是业主不交钱，物业服务质量变差；物业服务质量越差，业主更不愿交钱，这么恶性循环，才产生了今天这样的局面。

有些交了物业费的业主十分火大，他们认为部分业主拖欠物业费，物业公司完全可以走法律途径解决，现在这么一拉闸，那么交了物业费的业主的合法权益也受到了损害。现在业主们最希望的就是有关部门能重视起来，结束物业这“最后的疯狂”，也确保小区的物业交替能顺利进行。

物业和业主的关系就像一个结，处理得好，结自然就能解开，处理得不好，这结就会越解越乱，难以解开。那到底该如何处理这两者的关系，这也是大部分小区物业、业主正在思考的难题。（物业网编辑 高静）