小区监控成“睁眼瞎” 业主车辆丢失物业是否担责

如今，监控已经成为许多小区必不可少的设施之一，其对消除小区安全隐患起到很重要的作用。一是，它可以记录小区情况，有效震慑犯罪分子；二是，当小区内发生盗窃案件时，它可以提供相关证据助警方破案。但是，纵观全城，不少小区内的监控都相继出现故障，并由此产生了许多矛盾。

业主车辆被盗暴露小区监控问题

清华园小区的徐女士于近日购买了一辆新的电动车，平时，她将车停放在小区电动车停放点，该处的墙上还悬挂着警示牌，提醒大家此处有监控。但令徐女士没想到的是，她的车子最终还是被偷走了。

为此，她特意去小区的监控室想要调出车辆被盗的画面，然而保安却告诉徐女士，这块的监控摄像头坏了好长时间了，尽管物管处已经向上反映了这一情况，但至今该问题还是没能解决。在监控室，徐女士看到，小区内其他的摄像头都是完好的，可偏偏正对着电动车停放点的监控出现故障。徐女士表示，自己每年按时缴纳物业费，但物业公司却没有尽到保障自己财产安全的职责，所以物业公司应对此事负责。

物业公司对业主说法有异认为其不应担责

对于徐女士的说法，小区物业公司非常不赞同。一位物业人员表示，对于此事他们已经尽了最大的努力。而正对电动车停放处的监控也是最近才出现了故障，加之案发当晚风很大，所以拍摄的画面十分模糊。除此之外，徐女士要求查看当天监控，他们也调出了案发画面，履行了自己应尽的义务。虽然当天的监控画面出现了两个疑似小偷的人物，但没有拍下下两人的样貌以及作案过程，而能够记录这些线索的摄像头画面却模糊不清。

对于徐女士提出的赔偿要求，小区物业人员坦言不能接受。她进一步说道，物业公司与业主签订的服务协议当中并没有相关规定，因此，业主个人财产丢失与其无关。

律师回应：监控损坏物业公司需承担部分责任

专业律师表示，对于此事要一分为二地看待：小偷盗取了徐女士的车辆，这件事本身与小区物业公司无关。但是，物业公司在小区管理过程中显然存在问题。本来车辆盗窃案依靠小区监控画面可以顺利破案，可现在因为摄像探头故障，此事难以解决。物业公司本就该负责小区内公共设施的管理维护、环境卫生等，这其中就包括维护监控设备正常运行，物业公司没有能够履行自己的职责，所以对于此事，小区物业公司多少要承担一些责任。

监控现状不容乐观需业主、物业共出力

据了解，监控是弱电系统的一部分，小区的弱电系统一般是开发商在交房前全部完成，小区物业公司只是代为管理，一些开发商和物业公司并不属于同一集团的小区，其监控状况不容乐观。一来监控的成本和维修费都很高，一般物业公司不愿意承担安装和维修监控的费用；二来一般小区摄像头的安装地点是主干道、岔路口和停车场等地段，考虑到业主的生活隐私问题，有监控死角也是难以避免的。

但是，如果小区治安加强了，业主的人身财产损失就会减少，同时物业公司需要承担的经济赔偿责任也会相应减少，业主也会按时缴纳物业费，反之就是恶性循环。（物业网编辑尹玉婷）