[御河苑]以业主利益为中心，御河苑物管处排除万难解决业主烦恼

小区环境的好坏，一方面要靠物业服务单位的服务质量，另一方面还要依靠全体业主的自觉和支持。有些业主不具备较强的环保意识，依然留有乱扔杂物的习惯，不但影响小区环境，还会造成邻里矛盾。

近日，小区16-103的业主，在清晨打开阳台窗户时，发现外晾衣架上有从楼上扔下来的香蕉皮。7-302业主多次向物管处反映，楼上402室的业主向楼下乱扔烟头和随意吐痰的问题。每次接到业主的这类投诉，物业公司总是第一时间安排人员上门进行清理，同时与业主共同查看情况，尽量与楼上业主沟通，希望大家能换位思考，避免再次出现此类情况。

尽管物业公司针对这一问题已经做了诸多工作，但由于有些业主多年来形成的生活陋习很难改变，这些现象还是时有发生。为此，物业公司在楼道口张贴友情提醒，告知业主要尊重社会公德。同时，物业人员利用上门回访的机会，到业主家进行宣传，希望大家不要空中抛物。此外，物业人员还通过电视上的真实案例，告知业主乱扔杂物的危害，提醒业主一旦因此给他人造成人身及财产损失，要承担相应的法律责任。通过物业公司的努力，小区此类情况得到有效改善。

以上是御河苑物业公司在日常工作中遇到的问题，虽然还有很多此类事情，但面对业主的投诉，物业人员不妨多动动脑筋，为业主所想，急业主所急，努力干好本职工作，为广大的业主服务。

来源：御河苑物管处