业主欠费致物业“停工” 小区垃圾堆积如山

12月12日，益阳中心城区赫山南路辉煌商业小区几位居民致电市长热4222111，称物业公司违约，停止了物业管理工作，小区垃圾遍地，给居民生活带来不便。红桂物业公司一保安则表示，部分业主长期拖欠物业费，物业公司在垫付不起的情况下才被迫做出退出的决定。

小区垃圾成堆 居民苦不堪言

12日下午，记者走进辉煌商业小区，临街商铺人行道及住宅楼之间垃圾随处可见，小区内盛放垃圾的塑料垃圾桶早已被垃圾覆盖，与日俱增的垃圾堆成了一座座小山。几个保安岗亭人去亭空，岗亭玻璃窗上均贴有深圳红桂物业公司发布的退出“公告”。小区居民介绍，从12月1日开始，小区内的垃圾就无人清扫了。记者看到，虽然已至深冬，仍有苍蝇飞舞，行走在小区内，阵阵臭气扑鼻而来。“臭气熏天，我根本不敢开窗户！”家住一楼的李奶奶，指着门口的垃圾堆愤愤地说。由于无人管理，小区盗窃、失火事件接连发生。业主樊先生带着记者察看了其二楼商铺失火后的狼藉现场：30余平方米的商铺里，10多台新的微波炉、饮水机等被烧得黑不溜秋、面目全非。樊先生说，12月9日晚上11时左右，他在常德老家接到邻居打来的电话，说他的商铺起火了，当时他就懵了。“现在没保安巡逻了，根本没有安全可言！”樊先生希望政府部门能出面协调，尽快成立业主委员会，另聘新的物业公司管理。

究竟谁之过 双方各执一词

物业公司为何突然宣布退出呢？小区物业管理处一保安说，部分业主长期拖欠物业管理费，物业公司只能垫付资金服务，已经入不敷出，连清洁工的工资也发不出了。小区200多户居民，每月应该缴纳3万多元物业费，而实际只收到2万多元。现在物业公司垫付不起了，决定退出。

但小区居民有不同看法。“收不上管理费是物业公司的事，而且大部分居民都交了费，结果却得不到服务。”居民吴女士对此很不满。她说，2007年和2008年物业管理很好，业主们都自觉交纳物业费，但后来情况有了变化，“交了物业费也得不到很好的服务，有的住户索性就不交了。”“个别业主之所以拖欠物业费，实际上是业主和物业管理矛盾长期积累的结果。物业管理上不去，服务不到位，出了问题又不及时和业主沟通，慢慢就形成了难以调和的矛盾。”居民邓小姐谈了自己的看法。

开发商、社区积极协调 尽快成立业主委员会

元旦、春节即将来临，眼看垃圾越堆越多，小区居民忧心忡忡。菲华房地产开发公司的林先生告诉记者，作为开发商，他们只负责商铺及住房的销售、租赁，小区卫生、安全等管理则由物业公司负责。2005年，他们与深圳红桂物业公司签订了一份前期物业管理合同，2010年到期。合同到期后，他们曾督促业主成立业主委员会，代表广大业主和物业管理公司签订选聘和续聘合同。在没有成立业主委员会的情况下，当业主与物业管理公司发生纠纷时，没有诉讼主体，维权艰难。但是很多业主没有意识到业主委员会的作用，积极性不高，业主委员会一直没能成立，原来的物业就在延续管理。有些业主对物业服务不满意，拒绝交纳物业管理费，而物业管理公司在业主不交纳物业管理费的情况下，服务质量每况愈下，形成恶性循环。“成立业主委员会对于业主来说，除了能够在维权的过程中集合力量外，更大的好处在于能够自己管理自己的物业，这是很多业主没有意识到的。”林先生如是说。东风岭社区主任李涛与林先生持相同看法。他认为，当务之急就是成立业主委员会，成立业主委员会后，就可以重新选择物业公司开展正常管理。12月初，社区就成立业主委员会问题，召集业主开了会，并选举了筹备小组成员，名单已经公示。下周，他们将召集业主再次商讨相关事宜。但在业主委员会成立之前，越积越多的小区垃圾已经是个亟待解决的问题了。李涛希望有关部门能加强协调和处理。“春节之前，最好出点钱请环卫工人先把这些垃圾清除掉，否则，居民不能过一个好年，也有损城市形象。”