沙田物业望景苑管理部团结一致，英勇救火

水火无情，人有情，临危不乱战险情

2009年12月20日中午11点28分，望景苑管理部前台接到小区5号1101业主报修电话，称家中断电，请物业派人来查看一下，前台立即通知了维修工，前往5号1101家中。

11点31分当维修工在走到5号楼附近时，突然发现5号楼顶1101室复式单元浓烟四起，北面阳光房里窜出火苗，维修工立刻意识到危险，室内发生火灾了。此时维修工马上用对讲机通知前台和小区经理，前台接报立刻拨打“119”报火警，小区经理不由分说，立即跑步奔向5号楼火灾现场；并在沿途安排了各部门人员进入紧急抢险工作：安排维修人员切断整层楼的电源；安排保安控制电梯并疏散周围人员，防止意外伤亡，

小区经理和维修工到达现场后，该户业主已经接好了楼内的消防水带及消防水枪，在慌乱的情况却忘记打开消防水阀，不知如何是好，小区经理立刻冲上前去打开水阀，此时维修工已提起消防水枪冲向火灾现场，由于是阳光房内起火，玻璃因高温已有多块经烧爆裂，而且又在楼顶，大风吹过，加大了火势，火场入口正处于下风口，浓烟滚滚，看不见人，维修工被呛的咳嗽不停，在坚持了30秒左右，退了下来。小区经理见此情况，立刻找来湿毛巾捂住口鼻，不畏火场内热浪的烤炙和火源的危险，接过消防水枪带头冲了上去，从离房间最近处开始逐渐扑灭明火，防止火势的蔓延。11点50分消防队赶到现场，望景苑的物业人员已经扑灭了明火，控制住了火情。

直到12点左右，火灾险情已全部解除，物业人员一边安抚业主询问受损情况，一边解除了警戒，恢复了供电、电梯恢复了正常的使用。管理部还专门派人员为该户业主家里进行了火灾后整理和打扫。该户业主对物业的举动十分感谢，激动得说不出话来。他们拉着小区经理的手说，“幸亏有你们，不然我真不知道该怎么办才好，你是救火英雄，优秀经理”对于他们的感谢，小区经理也表示，水火无情人有情，这些都是我们物业应该做的。

这样的场景，这样的话语，让人听闻，又怎能不让人动容？“沙田物业人心暖，水火无情人有情。”正是望景苑的物业人员及时发现了火情、临危不乱，果断处理，紧急救援，在20分钟内控制住了火情，才避免了业主的人身伤亡，避免了家庭财产的重大损失，也避免了一场危及四邻的重大灾难。望景苑物业管理部员工，用他们的行动，用他们的热情，打动着每一个人，用他们对社区居民的爱护和保障，塑造着一群“用心服务，最可爱的物业人”。