沪都情深意长 共建和谐物管——真如物业赴都江堰进行安居住房物业管理培训交流情况汇总

沪都情深意长 共建和谐物管

——真如物业赴都江堰进行安居住房物业管理培训交流情况汇总

都江堰是上海支援灾后重建对口市。经过建设者两年来的艰苦努力，260万平方米安居住房已全部开工，今年年底将全面建成交付。目前，首批安居住房幸福家园二期和慧民雅居已完成建设，在灾后2周年之际移交当地政府并实施属地化物业管理。

为落实“建的好、分的好、管的好”的总体要求，都江堰市正在为安居住房小区物业服务各项前期工作，进行着紧锣密鼓的准备。在上海市对口支援都江堰灾后重建指挥部的牵头下，邀请上海物业管理专家对安居住房小区物业服务工作进行指导。

4月22至25日，以上海市房管局物业管理处忻一鸣处长和上海市物业管理行业协会蔡兴发会长带队的专家组一行，赴都江堰市进行了对口交流。

由于真如物业公司管理着上海江桥90多万平方米的平价房小区，有着安居住房管理的丰富经验。近日，公司受市物业协会会长蔡兴发的委托，再次赴都江堰市进行安居住房物业服务专业指导和培训。

真如物业在接到任务的第一时间，在总经理王和平的带领下，立即召集公司副总经理向志杰、物业部副经理周跃华组成培训组，根据培训方案着手策划和准备。

5月9日上午一下飞机，培训组对都江堰安居房建设情况进行了现场踏勘，随后马不停蹄地对培训内容进行有针对性地修改和完善。5月10日至11日，培训组进行了为期两天的都江堰市物业企业管理人员以及首期两个项目主要人员的业务培训。培训内容包括：物业企业日常管理中的基本管理理论与要点；物业公用部位、共用设施设备的管理与维护以及前期介入、承接验收、交房入伙；集中装修期的物业管理要点；客户沟通与投诉；与业主公共关系和突发事件应急处理等。针对都江堰震前，城市没有高层住宅，物业人员对高层住宅管理经验缺乏等实际情况，培训组还重点选择了安居住房高层项目进行了实地讲解和现场指导。

作为对口援建的上海，对都江堰灾后重建投入了大量的人力、物力和财力，当地政府对重建项目十分重视，特别是对于后期的物业管理也给予了很高的期望。

培训组在两天紧张的培训过程中，毫无保留地把公司这几年在安居房物业管理和服务中的经验传授给前来培训的都江堰同行，课间就安居住房物业管理中经常出现的问题，也一一详细解答交流，双方互动，气氛十分和谐。

为便于今后更好地加强安居住房的交流，真如物业还与成都市诚沁物业公司和都江堰市嘉信物业公司签订了“沪都结对共建合作协议书”。两家物业企业表示：有了真如物业公司无私的经验传送作为援助，我们一定会克服重重困难，和所服务区域的业主一起将安置小区创建成“温馨家园、和谐家园”，使小区业主居住得“安心、放心、舒心”。

在与当地物业同行交流中，公司培训组一行参观了汶川、映秀等灾后遗址。5月12日正值汶川地震两周年纪念日，培训组所闻所见，真的是感动不已。两年前，我们来到都江堰，只有哭声和眼泪。两年后再来都江堰，只见微笑和欢声。两年前，来到灾区只有一个感受，那就是震撼！废墟遍地，满目疮痍。两年后，来到灾区也只有一个感受，还是震撼！脱胎换骨，美丽奇迹。

都江堰人民在上海的对口援建下，城市面貌焕然一新。英雄的都江堰人民在大灾大难面前所表现出的顽强不屈、无私奉献、忘我投入的精神，深深感染和激励着培训组。我们要把都江堰人民那种从悲壮走向豪迈的坚定信念带回上海，传达给公司的每一位党员和每一位员工，向英雄的都江堰人民学习，在办博的各项工作中，克服困难，加倍努力，为上海的安居房物业管理服务，作出更大的贡献。