景瑞物业花园城小区党建联建取得实效

景瑞物业花园城小区党建联建取得实效

景瑞物业花园城小区是虹口区委组织部、广中路社区（街道）党工委和区房地局党工委、广中街道房办的物业管理党建联建工作试点单位。景瑞物业围绕“四个深化”、“五项服务”和“六个机制”的目标，努力推进花园城小区党建联建工作，初步形成了由社区党委统一领导和协调下的，以社区党组织为核心，居委会、业委会、物业公司和社区党员群众共同参与的良性互动局面。

在迎世博600天活动中，景瑞物业党支部与花园城居民区党支部、居委会、业委会、花园城客户服务中心，联合组织召开会议，共同探讨迎世博600天的具体工作，共同创造美好和谐家园。物业员工和小区居民积极参加世博安保志愿者服务，开展驻点守护和路面巡逻，每日早、中、晚三次对小区安全防范进行巡查，配合做好迎世博600天文明指数测评。花园城客服中心会同业委会、居委多次商量沟通，在最短时间修建了残疾人坡道，为残疾业主提供了出行方便。

通过党建联建活动的开展，小区营造出和谐安全的氛围，治安环境有了明显改善。2010年5月14号晚上10点左右，花园城秩序维护当班领班夏伟君在巡逻时发现一名可疑男子走向地下室，随即上前询问，当被告知是某业主朋友并话语错漏百出时，马上通知巡逻哨请业主前来辨认，结果该业主根本不认识这个男子。警察接到报警后赶来对可疑人进行控制，从其携带物品中搜到了专门的撬锁工具。

一次，花园城三期23号某业主回家停车后忘关驾驶室玻璃窗就外出了,秩序维护员陈俞桥在巡逻过程中发现该车车窗未关，车内还有现金和驾驶证等重要物品，就与该业主取得联系，并且一直留守在车旁。业主赶回来后非常感激，拿出现金表示谢意，但被陈俞桥婉拒了。又一天下午，花园城领班夏伟俊当班期间接到可视对讲电话，三期7号有位老人在家中跌倒昏迷，小夏就安排人员将老人送往第一人民医院救治。事后老人为了感谢3名秩序维护员，特地到管理处送来一面锦旗。

去年3月23日，客服中心接到一业主漏水报修。经排查漏水系楼上业主厨房三角阀破裂造成，维修后又发现因地板下积水严重，使得楼下仍旧漏水。花园城客服中心及时借调吸尘吸水器抽水，直至忙到夜间11点把现场处理结束。物业员工真诚的工作态度和一切为业主着想的服务意识，得到了业主的认可，推动了物业管理党建联建工作，为构建和谐社区搭建了良好的沟通桥梁。

为了让业主能更深切地感受到物业真挚和贴心服务，景瑞物业重点推出了微笑服务行动，重新制作了微笑墙，在办公桌上、办公墙壁上张贴了微笑提示语与微笑服务海报，坚持人人佩戴微笑牌。平日工作中的一个微笑，一份真情的传递，有时可以化解一个隔阂，让事

情变得简单，使物业服务充满温馨。

花园城客服中心为了便于业主对保洁员日常工作的监督，他们制作了《花园城小区楼道清洁时间公示》KT板，通过KT板下部透明袋中的《月度保洁工作情况记录表》，让业主了解实际清扫的进度。

小区门岗是小区安全环境的第一道关口，也是小区形象的重要展示。为从源头上排查不安全因素，客服中心采取切实有效的措施，提供更人性化的服务，加强外来人员的管理。如出入口添置人行摆闸，控制外来人员进出，为业主营造一个安全的居住和生活环境。增加外来人员登记桌，给外来人员进入登记提供方便。对小区内家政服务人员、访客人员、装修施工人员实行进出三色出入证管理制度，提高了对外来人员的管控力度，为排除不安全隐患提供了基本保证。对小区的非机动车及摩托车实行双牌管理；保证小区车辆摆放有序，通道畅通，秩序井然。

景瑞物业注重社区文化的开展，通过丰富业主文化生活，拉进物业与业主之间的距离，赋予党建联建更多人文内涵。如迎新舞会、元宵灯会、便民服务月、健康咨询日、感恩母亲节、儿童绘画比赛、低碳行动、纳凉晚会等，既增加了社区节日气氛，活跃了小区居民们业余生活，促进了左邻右舍的和睦关系，又使物业服务更加贴近业主生活，增进了物业与居委会、业委会和业主的感情，提升了物业管理品质。

在物业管理党建联建工作的不断探索中，花园城小区成为了上海市优秀物业管理住宅小区，荣获了“金叶级绿色小区”、“四高优秀小区”、“文明安全小区”、“文明养犬住宅小区”等称号。