上实物业召开“三位一体”座谈会

上实物业召开“三位一体”座谈会

3月15日下午，上海上实物业管理有限公司在高阳商务中心召开以“真心真情真意，共创美好家园——合力攻克物业管理难点”为主题的“三位一体”座谈会。有关居委会、业委会、开发商代表，政府部门领导、新闻媒体记者等百余人参会。上海市物业管理行业协会会长朱志荣到会并讲话。

“三位一体”管理模式，就是一种物业服务企业同管辖区域居委会、业委会联手协调处理小区/办公楼物业管理难点和热点问题的创新管理模式。

上实物业坚持“三位一体”管理模式已逾10年，他们曾与市物业协会联合举办了“奉献优质服务，构建和谐小区”大型研讨会，出版了“三位一体”论文集。多年来，上实物业在企业发展过程中，始终坚持“三位一体”的创新思路，积极践行以人为本、和谐相处、质价相符、规范管理的先进理念，先后承接了环球金融中心、世博会世博轴、中国海洋博物馆等具有标志性的管理项目，获得了全国物业服务企业综合实力百强、全国用户满意企业、全国工人先锋号、全国实施卓越绩效先进企业、上海市质量奖、上海名牌服务企业、上海市模范集体、上海市文明单位等荣誉，成为行业的领军企业和副会长单位。

十多年来，该企业通过定期召开联席会议、联合接待、联办实事，先后解决了地方天园困扰已久的商铺污水池排放和停车难、御景园业主违法搭建阳光棚和窗户拆除难、明日星城纠正业主高空抛物、不文明停车等疑难问题。2007年，瑞南新苑小区“三位一体”模式被主管部门和业主称为物业服务企业在建设和谐社会中的创举，中央电视台为此曾拍摄专题片《伟大的创造》加以宣传推广。

上实物业总经理李胜来在“协力解难点，齐心创和谐”为主题的讲话中指出，此次座谈会讨论的重点是“停车”、“违建”、“群租”问题。上实物业针对停车问题解决的思路是“以堵为主，疏堵结合”；对违法搭建问题解决的思路是“坚持制止，有效制止”；对“群租”问题解决的思路是“接纳、管理、引导”。李胜来表示，现阶段屋物业管理中的矛盾和问题非常多，相信在居委会的指导下，只要业委会和物业管理公司一起形成合力，很多问题还是可以化解或缓解的。

朱志荣会长在讲话中指出，本市物业服务行业为城市管理和国民经济增长做出了重要贡献，为社会创造了大量的就业岗位，在改善人居环境、提高城市管理水平中发挥了重要作用。但是，我们也应该看到，物业管理涉及千家万户，又是劳动密集型的服务行业，物价和劳动力成本不断上涨，许多物业企业的生存环境相当困难。

朱会长希望本市物业服务企业要学习、借鉴上实物业“三位一体”管理经验，把“三位一体”纳入固定的工作机制和常态化管理之中，集居委会、业委会、开发商、公安警署和政府部门之合力，共同解决物业管理的难点，共同化解物业管理过程中的诸多矛盾和纠纷，共同推进我市物业管理行业的健康发展。

座谈会上，黄浦新苑、华商时代、天恒名城、御景苑、地杰国际城、慧芝湖、瑞南新苑、淡水湾等小区的居委会、业委会、开发商代表进行了交流发言。